Gazettenpraat

Veiligheid van groot belang voor toekomst commerciële internet

Een Brits onderzoek heeft nog maar eens bevestigd dat veel mensen roekeloos zijn in het verstrekken van persoonlijke gegevens op internet. Daardoor worden ze een gemakkelijk doelwit voor online identiteitsdiefstal. Nochtans is volgens de onderzoekers de online veiligheid een grote voorwaarde voor de toekomst van het commerciële internet.

Het onderzoek werd uitgevoerd door Winmark Research en gebeurde in opdracht van RSA Security, aanbieder van oplossingen voor het opzetten van online identiteiten, toegangsrechten en privileges van mensen, applicaties en apparaten. Het wijst uit dat 79 procent van de Britten bereid is gedetailleerde informatie te geven als ernaar wordt gevraagd. En 33 procent heeft zelfs al zogenaamd klassieke beveiligingsfouten gemaakt, zoals het opschrijven van wachtwoorden of het delen van wachtwoorden met anderen. Een verontrustend aantal mensen bewaart wachtwoorden op briefjes in bijvoorbeeld hun portemonnee.

Consumenten hebben gemiddeld ruim twintig online identiteiten met persoonlijke informatie aangemaakt op diverse websites en daarbij gebruikt 64 procent hetzelfde wachtwoord voor verschillende websites, variërend van e-mail accounts tot en met online bankrekeningen. Eenderde van de respondenten zegt wachtwoorden te vertellen aan vrienden en familie, waarmee het frauderisico sterk toeneemt. Ze geven aan dat ze informatie zoals hun geboortedatum of meisjesnaam zonder meer zouden verschaffen als hen daarnaar wordt gevraagd.

Fysieke identiteitsdiefstal, waarbij een crimineel gebruik maakt een gestolen identiteit, bijvoorbeeld een paspoort of credit card, richt in de VS een schade aan van naar schatting negen miljard dollar per jaar. Deze vorm van identiteitsdiefstal krijgt inmiddels veel aandacht van de politie. Ook zien steeds meer mensen het gevaar in van het laten rondslingeren van hun paspoort of het weggooien van rekeningen met cruciale informatie. Met hun technische kennis kunnen internetcriminelen immers allerlei persoonlijke informatie, zoals gebruikersnamen en wachtwoorden, achterhalen om daarmee online fraude te plegen. Wanneer mensen een website bezoeken en daar persoonlijke gegevens moeten invullen, laten ze vaak sporen achter die door mensen met relevante kennis zijn te volgen en te manipuleren.

Volgens RSA Security moeten consumenten beter nadenken over de informatie die ze delen via het internet en online bedrijven moeten identiteiten van hun klanten goed beschermen. Dit om te voorkomen dat online identiteitsdiefstal de groei van het zakendoen via internet zal belemmeren. "Bedrijven die via internet zaken doen, moeten ervoor zorgen dat ze het vertrouwen van de klant winnen en behouden", zegt Tim Pickard, marketingdirecteur bij RSA Security. "De beveiliging moet daarom altijd topprioriteit hebben en up-to-date zijn om het cybercriminelen zo moeilijk mogelijk te maken."

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Online bijscholing zelfmoordpreventie

ANTWERPEN - Vlaamse huisartsen kunnen zich in de toekomst op het internet bijscholen op het gebied van zelfmoordpreventie. Het is de bedoeling om de huisarts als vertrouwensarts meer vertrouwd te maken met signalen die kunnen wijzen op zelfmoordgedrag en zo het hoge aantal zelfmoorden en zelfmoordpogingen in ons land te doen dalen.

In België plegen elke dag gemiddeld zeven mensen zelfmoord. Een tienvoud daarvan onderneemt een poging. Ons land is daarmee koploper in West-Europa. Onderzoek toont aan dat de helft van de mensen die zelfmoord plegen of een poging doen in de maand voor de feiten nog hun huisarts raadpleegden. Slechts een vijfde van deze mensen bracht daarbij zelfmoord ter sprake. De interactieve bijscholing, die de Wetenschappelijke Vereniging van Vlaamse Huisartsen nu uitwerkte, moet ertoe leiden dat artsen sneller symptomen van zelfmoordgedrag kunnen opsporen.

“Zelfmoord is maar het topje van de ijsberg,” merken de projectmedewerkers op. “Onder water zitten vaak emotionele problemen die niet zomaar aan de oppervlakte komen.” Volgens haar moet de huisarts zijn relatie met de patiënt proberen te gebruiken om het isolement te doorbreken. De initiatiefnemers kozen bewust voor een interactieve leermethode. “Artsen kunnen op die manier ervaringen en ideeën uitwisselen en krijgen daar ook feedback op,” aldus de projectleiders. “Dat moet hen ook stimuleren om de artsen vertrouwen te doen krijgen in hun eigen kunnen.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Peperdure Werchter-tickets op het internet

De toegangstickets voor Rock Werchter vliegen de deur uit en sommige concertdagen zijn al helemaal uitverkocht. Op de zwarte markt kunnen nog wel tickets gevonden worden, maar de prijzen swingen de pan uit. Vooral het internet blijkt een uitgelezen plek te zijn voor het zwarte handeltje.

Een combi-ticket voor het festival kost normaal 112 euro, maar op het internet ligt hun marktwaarde tussen de 250 en de 350 euro. Maar de prijzen liepen ook al op tot 505 euro. Nochtans is het festival nog twee maanden veraf, maar de organisatoren vrezen dat de wildgroei van de prijzen nog maar pas begonnen is. “Elk jaar zijn er mensen die misbruik van de situatie,” aldus Rock Werchter. “Ook aan de ingang van het festival merkt men op dat er nog tickets worden verkocht. Wettelijk gezien valt daar echter niets tegen te doen.”

Ook aan de georganiseerde woeker-verkoop is niet te verhelpen, want de verkopers blijven perfect binnen de wet. Eén daarvan is www.budgetticket.nl, waar gesteld wordt dat de geïnteresseerde er de mogelijkheid krijgt om toch bij uitverkochte concerten, evenementen en sportwedstrijden aanwezig te zijn. Ook de tickets voor de nog niet uitverkochte Werchter-dagen halen er bijna het dubbele van de prijs.

De Federale Overheidsdienst Controle en Bemiddeling merkt op dat hier de gewone wet van vraag en aanbod speelt, al wil de Werchter-organisatie onderzoeken of er juridische stappen ondernomen kunnen worden. Er wordt toegegeven dat er een hele reeks klachten zijn. Er wordt gevraagd om meer tickets vrij te geven, maar dat blijkt voor de organisatoren praktisch niet haalbaar.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Account management verre van perfect

Corporate account management moet ervoor zorgen dat de gemeenschappelijke klantrelaties van bedrijfseenheden beter geserveerd worden, maar in een proefschrift van de Erasmus Universiteit Rotterdam wordt gesteld dat het systeem in de praktijk heel dikwijls verre van perfect werkt.

“Door een grotere samenwerking tussen de verschillende afdelingen zou de concurrentiepositie van het bedrijf kunnen worden versterkt, al gaat dat ten koste van de autonomie van de bedrijfseenheden,” merkte Marc Goedkoop op in zijn proefschrift ‘Corporate Account Management, het genereren van concernwaarde’. Zelfzuchtig gedrag van individuele bedrijfseenheden - bijvoorbeeld wanneer account managers van afzonderlijke bedrijfseenheden met elkaar strijden om het eigenaarschap van de klantrelatie - zorgt volgens hem voor miscommunicatie binnen het concern en zijn klantrelaties. Als reden noemt Goedkoop conflicterende strategieën en complexe structuren.

Uit het onderzoek volgt dat de succesvolle wegen die de onderzochte concerns hebben bewandeld, zijn gebaseerd op drie strategische opties: interne efficiëntie strategie, klantenfocus strategie en geïntegreerde strategie. “De interne efficiëntie strategie blijkt vooral zinvol te zijn om kostenbesparingen te realiseren in het onderhouden van bedrijfseenheidoverschrijdende klantrelaties,” aldus Goedkoop. “De klantenfocus strategie heeft als doel om meeropbrengsten te realiseren door het accent van corporate account management te leggen op het aanbieden van producten en geïntegreerde diensten die gericht zijn op de verbetering van de bedrijfsprestaties van de klant. En in het ultieme geval combineert het concern de bovenstaande strategieën in zijn partnerschap relaties.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Oplossing spam nog niet voor direct

Spam blijft een probleem en de strijd tegen de ongewenste commerciële e-mail lijkt nog lang niet achter de rug. Uit een onderzoek van Ivir, het instituut voor informatierecht van de Universiteit van Amsterdam, bleek dat pas na volgend jaar een echte daling van spam wordt verwacht.

Het onderzoek, dat mee georganiseerd werd door het bedrijf Sybari Software, maakt duidelijk dat tachtig procent van de bedrijven op korte termijn geen echte positieve evoluties verwacht. Meer dan de helft van de ondervraagden – 53 procent – was van oordeel dat pas na 2005 een echte daling van spam zou verwacht mogen worden. Een groep van 27 procent vermoedde dat het probleem nog langer zou aanslepen.

Er kan weliswaar terugvallen op de Europese wetgeving, die mogelijkheden biedt voor het reguleren van spam. Maar daarbij kan men volgens de bedrijven niet echt van een beschermingsmechanisme spreken. “De meeste spam komt immers van buiten de Europese Unie,” aldus Sybari. “Zolang er geen internationale aanpak komt, blijft de effectiviteit van de nieuwe Europese wetgeving beperkt. De interpretatie van de Europese richtlijn over spam wordt bovendien op een aantal belangrijke punten overgelaten aan nationale overheden en rechtbanken en zal daarom per land verschillen. Het onderzoek toont aan dat de juridische aanpak van spam moet worden gecombineerd met andere maatregelen, waarbij vooral aan technologie wordt gedacht.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Britten experimenteren met draadloos internetten

Mobiele toepassingen moeten het internet nog maar eens een enorme stimulans bezorgen. Zo wordt in Engeland geëxperimenteerd met radiosignalen die dorpen zonder breedbandtechnologie toch de mogelijkheid geven om op een snelle manier met het internet te werken. Bovendien blijkt uit onderzoek dat de mobiele oplossingen marketingcampagnes een extra impact kunnen bezorgen, al wordt daar nog maar bijzonder karig gebruik van gemaakt.

De Britse BT Group PLC is bezig met een test waardoor dorpen zonder breedbandtechnologie gebruik kunnen maken van internet. De oplossing werd gevonden in signalen tussen radiotorens en antennes op de huizen. Daardoor wordt een internetgebruik mogelijk dat even snel is als breedband. Voor de signalen wordt een gebied van het radiospectrum gebruikt waar geen licentie voor nodig is.

Volgens de ontwikkelaars gaat het om een revolutionaire ontwikkeling. “Deze radiofrequenties hebben de afgelopen jaren de belangstelling getrokken van diverse technici, wat in 2003 leidde tot de lancering van Wi-Fi, de populaire draadloze net-technologie,” schrijft Business Wee. “Wi-Fi is echter nog maar het begin van de draadloze technologische mogelijkheden. Zo wordt er momenteel ook hard gewerkt aan de introductie van WiMax, Mobile-Fi, ZigBee en Ultrawideband, toepassingen waardoor draadloos netwerken mogelijk zal worden van vrijwel iedere plek. Bedrijven als Motorola, Royal Philips Electronics, Intel, Alcatel, Siemens, Motorola en NTT DoCoMo zijn allemaal bezig met investeringen en verdere ontwikkeling van deze nieuwe revolutionaire manier van communicatie.”

De vooruitzichten zijn veelbelovend, ook op het gebied van marketing. Maar bedrijven blijken die mobiele toepassingen daarbij nog niet echt te benutten. “Dat komt onder meer doordat organisaties nog te weinig kennis over het kanaal hebben,” schrijft Telecom Magazine. “Daarnaast spelen de hoge kosten en de onduidelijkheid over het bereik en effect een rol. Toch kunnen mobiele oplossingen in combinatie met andere kanalen meer dan de moeite waard zijn.”

Er wordt daarbij gewezen op bepaalde eigenschappen die de impact en het effect van marketingcampagnes kunnen verhogen. “Om de mogelijkheden van het mobiele kanaal optimaal te benutten, zijn drie kenmerken van belang,” aldus het tijdschrift. “Daarbij gaat het over individualiteit, interactiviteit en het elektronische karakter. Bij het definieren van een strategie voor een mobiele marketingcampagne speelt ook het trigger-request-response model een rol. Via dit model kan de mix van het mobiele kanaal met andere kanalen worden bepaald. Het model bestaat uit drie kolommen waarin wordt aangegeven van welke techniek of welk medium gebruik wordt gemaakt voor de trigger, request en response. De keuze voor een bepaalde combinatie is afhankelijk van de kosten en de opbrengsten, de manier waarop en de mate waarin de doelgroep gebruikmaakt van verschillende communicatiemogelijkheden, marktontwikkelingen en prognoses.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Rol muziek bij merkloyaliteit niet onderschatten

De kleinhandel is niet louter een verkoopspunt. Volgens de Journal of Consumer Behaviour (JCB) is retail immers een onderdeel geworden van de communicatie-strategie van merken. Gesteld wordt dat het een medium op zich is geworden met unieke mogelijkheden voor de verstrekking en verzameling van informatie. Daar wordt volgens de JCB echter te weinig aandacht aan besteed.

De JCB merkt op dat de merken de voordelen van de retail-omgeving weliswaar beginnen te verkennen, maar er wordt aan toegevoegd dat ze vaak nog veel te weinig gebruik maken van de mogelijkheid om er met alle zintuigen te communiceren. Gesteld wordt dat een belangrijk doel van merkcommunicatie erin bestaat positieve brandtriggers te creëren bij de consumenten.

De onderzoekers merken op dat het gebruik van sonic branding in de retailomgeving daarbij een eenvoudige en effectieve manier is om merkloyaliteit bij klanten te creëren en bovendien de instore-ervaring te versterken. Zo heeft muziek volgens hen een directe invloed in retailomgevingen en kan muziek allerlei emotionele reacties oproepen. Muziek kan dus een belangrijke rol spelen als trigger voor positieve merkrespons en om merkloyaliteit te ontwikkelen. Toch zijn er nog maar een paar traditionele retailmerken – waarbij de JCB onder meer Nike vernoemt - die gebruik maken van sonic branding.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Agfa noemt achteruitgang op filmmarkten zorgwekkend

De filmmarkten staan onder druk. Dat merkte Ludo Verhoeven, voorzitter van de raad van beheer van Agfa-Gevaert, op tijdens de algemene aandeelhoudersvergadering van het bedrijf. Hij noemde de evolutie van de voorbije zes maanden dan ook zorgwekkend.

Verhoeven merkte op dat de nieuwe fotolabs weliswaar een groot succes kennen, maar de achteruitgang van de filmmarkten tijdens het voorbije half jaar blijft volgens hem zorgwekkend. “Indien deze toestand te wijten is aan de voorraad-afbouw bij de klanten, mag verwacht worden dat er met de aanvang van het seizoen een verbetering zal optreden,” merkte hij op. “Maar het is de vraag of dit de enige oorzaak is.”

Ook in de afdeling van de Grafische Systemen is er volgens Verhoeven nog geen overtuigende verbetering op de markt waar te nemen, vooral niet in Europa. De afdeling HealthCare lijdt dan weer onder een tijdelijke druk op de bestedingen van de ziekenhuizen, maar Verhoeven verwacht dat dit een tijdelijk fenomeen is en dat de afdeling zal blijven groeien.

Agfa ziet 2004 als een jaar met uitdagingen vanwege de gestegen waarde van de euro en de hogere grondstofprijzen. Door de verdere uitvoering van het Orion-plan wil de groep de kosten met 200 miljoen euro verminderen. De kosten van de administratie en verkoop moeten teruggebracht worden tot een 22 procent van de omzet. Op dit ogenblik slorpen zij 25 procent van die omzet op. Daarnaast wil Agfa het aantal voorraaddagen van 124 naar 100 terugbrengen, terwijl de krediettermijn van de klanten van 74 tot 70 zal teruggebracht worden. Anderzijds zal de termijn van betaling van leveranciers opgetrokken worden van 47 naar 55 dagen.

De vergadering van de aandeelhouders besliste een bruto-dividend van 75 procent per aandeel uit te keren, waarvan 25 procent uit de verkoop van de afdeling Non-Destructive Testing.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Strengere acties tegen overgewicht dan tegen roken?

De handel in tabak en alcohol worden door de overheid en de consument streng gevolgd. Maar van duurzaam ondernemen lijkt de klant niet echt wakker te liggen. Daar lijkt volgens columnist Onno Maathuis in Managing Online echter één uitzondering op te komen. Men lijkt volgens hem heel gevoelig te zijn voor overgewicht.

Dit gedrag wordt door de overheid aangemoedigd, maar ook door allerlei organisaties, zoals het Corporate Social Responsibility Network Europa, waar honderden internationale bedrijven lid van zijn. Ook financiële stakeholders kijken naar duurzaamheid en verscheidene investeerders hebben duurzaamheidscriteria opgenomen in hun investeringsbeleid. “Eigenlijk is de enige die het laat afweten de consument,” schrijft Onno Maathuis in Managing Online. “Het merendeel van de consumenten zegt in zijn koopgedrag rekening te houden met maatschappelijke zorgen. Helaas zien we dat op geen enkele manier terugkomen in de marktaandelen van producten met duurzaamheidkenmerken.” De consument lijkt volgens hem eigenlijk nauwelijks geïnteresseerd te zijn in maatschappelijke aspecten van productie en consumptie. “Hij kijkt naar kwaliteit, prijs en image-aspecten van merken, Tenzij het de spuigaten gaat uitlopen. Zoals destijds bij Shell (Brent Spar) of Ikea (kinderarbeid) gebeurde.

Op dat gebied dient zich volgens Onno Maathuis een interessante ontwikkeling aan, namelijk de groeiende obesitas. “Recent onderzoek liet zien dat in Nederland al 14 procent van de kinderen tot 17 jaar aan overgewicht leidt,” stelt hij daarbij. “In een aantal Zuid-Europese landen ligt dit cijfer al boven de 25 procent. De regelgeving en hetze tegen roken lijkt nog maar een lachertje vergeleken met wat hier zou kunnen gebeuren. In de VS heeft een groepje dikke mensen al geprobeerd McDonalds aan te klagen omdat het bedrijf dagelijks mensen in de verleiding brengt om fast food te eten.”

Maathuis stelt dat er naast deze bedrijven nog een hele reeks merken van frisdranken, chips, ijs en ander voedsel te bedenken waar ooit de vraag zal gesteld worden hoe zij vanuit hun maatschappelijk verantwoorde ondernemerschaps-bril naar deze ontwikkeling kijken. “Interessant is dan ook de positie van Unilever,” benadrukt hij. “Enerzijds zet Unilever in op gezonde voeding en producten om gezond af te vallen. Anderzijds brengt Unilever caloriebommen als de Magnum voort. Vanuit economisch perspectief klinkt dit als het creëren van je eigen vraag. En uit maatschappelijk perspectief?”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Jongeren hebben geen probleem met gesponsorde evenementen

Jongeren maken geen problemen rond de commercie die rond evenementen gevoerd worden. Bijna eensgezind – 98 procent – zijn ze van oordeel dat een evenement meer mogelijkheden krijgt wanneer er met sponsors gewerkt wordt. Vele jongeren zijn er trouwens ook van overtuigd dat sommige evenementen zonder sponsoring zelfs niet realiseerbaar zijn.

MTV Networks liet het bureau Orius over de commerciële kant van evenementen een enquête houden bij 4.000 jongeren. Daarbij bleek dat zij zich daaraan absoluut niet storen. Ze beschouwen de aanwezigheid van sponsors als heel natuurlijk. Een evenement als de TMF Awards zou volgens 87 procent van de jongeren trouwens niet mogelijk zijn zonder sponsor. Bovendien gaf de helft van de ondervraagden aan meer sympathie te krijgen voor een merk dat een leuk evenement sponsort. Uit eerder onderzoek kwamen dergelijke resultaten ook al naar voren.

Ruim vier van de vijf jongeren hebben er geen problemen mee dat merken deelnemers van programma’s als ‘Idols’ (in Nederland) sponsoren. Ruim de helft vindt het een goede manier van samenwerken aan grotere bekendheid van beide partijen. Wel geeft 25 procent van de ondervraagden aan dat ze niet alle combinaties van merken en deelnemers even goed vinden passen.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

VAF wil in de diepte en de breedte werken

Het Vlaams Audiovisueel Fonds wil onbekend en jong binnenlands talent ontdekken en kansen geven. Dat werd gesteld tijdens de voorstelling van het jaarverslag, waarbij ook hechtere contacten met de omroepen en internationale initiatieven in het vooruitzicht worden gesteld om de audiovisuele sector in Vlaanderen de nodige stimulansen te geven.

“Het Vlaams Audiovisueel Fonds evolueerde het voorbije jaar van een organisatie die sinds 1999 enkel op papier bestond, naar een reële, zeer bereikbare en actieve overheidsspeler in het Vlaamse audiovisuele veld,” merkte de vereniging tijdens de voorstelling van het jaarverslag 2003 op. “Daarbij dient gezegd dat de energie en aandacht tijdens dit eerste volwaardige werkingsjaar bijna integraal werd opgeslorpt door de uitbouw van de eigen organisatie, het voeren van een aanwezigheidspolitiek, het zoeken naar een adequaat overleg met de belangrijkste partners.”

Bij dat laatste denkt het VAF onder meer aan de contacten met de omroepen. “Wij hopen dat dit zal uitmonden in een groter aanbod van tv-producties die binnen het hedendaagse televisielandschap alsmaar zeldzamer zijn geworden, zoals fictie-singleplays, televisiedrama en auteursdocumentaires,” aldus het VAF. “De bestedingsverplichting die het VAF heeft ten aanzien van tv-coproducties met omroepen willen wij inzetten om hiertoe bij te dragen.”

Het VAF stelt ook veel belang te hechten aan de gestructureerde interactie met het audiovisuele veld. “Dat houdt ons alert en wijst op de noden en praktijken van het beroep,” aldus de organisatie. “Het Overlegcomité met de sector is hiervoor het juiste forum. De belangrijkste bijschaving op het vlak van de door het VAF gehanteerde procedures kwam er bijvoorbeeld niet enkel uit eigen ervaring, maar ook als reactie op signalen uit de sector. Het betrof hier de wijze waarop ingediende projecten werden beoordeeld. De rol van de externe lectoren is in de nieuwe procedure prominenter geworden, met als positief resultaat dat de afweging over het al dan niet steunen van projecten vanaf 2004 nog scrupuleuzer wordt gemaakt.”

Er werd op gewezen dat het VAF tot nu toe quasi het enige gestructureerde aanspreekpunt is voor de financiering van audiovisuele projecten in Vlaanderen. “Andere financiering voor de Vlaamse onafhankelijke audiovisuele creatie is momenteel immers quasi onbestaand,” werd er opgemerkt. “Daarom meent het VAF te moeten openstaan voor alle mogelijke projecten, van de meest eigenzinnige auteurscreatie tot de meer commercieel opgezette projecten. De lijst van goedgekeurde aanvragen in 2003 toont dan ook een zeer brede waaier aan audiovisuele creaties. Daarbij stippen wij in het bijzonder aan dat de overheidssteun aan de categorie experimentele mediakunst met de komst van het VAF een sterke vlucht nam en dat ook voor de animatiefilmsector van een nieuw elan kan worden gesproken.”

De bewuste keuze voor diversificatie – waarbij commerciëler opgezette projecten niet per definitie worden geweerd - neemt volgens de organisatie niet weg dat het VAF, als bewaker van de verscheidenheid van het audiovisuele aanbod en als beleidsinstrument van de minister van cultuur, nadrukkelijk oog wil hebben voor audiovisuele creaties die minder tot de mainstream behoren. “Projecten waaruit de sterk persoonlijke visie of aanpak van de maker blijkt, of die een grote originaliteit vertonen, wil het VAF prioritair ondersteunen,” aldus de vereniging. “Maar voor alle aanvragen geldt een hoge kwaliteitsnorm. Bij het onderzoek van een concreet project laat het VAF zich vooral leiden door de
intrinsieke kwaliteiten. In functie van het soort aanvraag, zal bij de selectie in mindere of meerdere mate gefocust worden op aspecten zoals de originaliteit, de achterliggende persoonlijke visie, de kunstzinnigheid, het professionalisme, het artistiek en/of zakelijk talent, de maatschappelijke relevantie, het vernieuwende karakter, het potentieel publiekbereik of de grondigheid waarmee het dossier werd opgesteld.”

Dit jaar wil het VAF, in overleg met het kabinet en de sector, de knoop doorhakken over de automatische steun. “Ook een heronderhandeling van de beheersovereenkomst, met een nieuwe aanmelding bij de Europese Commissie, staat reeds op stapel. Ten laatste in juli 2004 zal de Vlaamse Regering, zoals voorzien in de oprichtingsstatuten, de mandaten van de bestuurders voor drie jaar moeten verlengen of de Raad geheel of gedeeltelijk vernieuwen,” aldus het VAF. “De organisatie zal ook de effecten van de tax shelter voor de financiering van audiovisuele projecten, in combinatie met een eventuele herinvoering van automatische steun, van zeer dichtbij volgen en waar nodig zijn ondersteuningsmechanismen hieraan aanpassen.”

Waar 2003 vooral in het teken stond van de uitbouw van een basiswerking, wil het VAF vanaf 2004 meer in de diepte en de breedte werken. “Dit in de mate dat hiervoor met de eerder beperkte financiële en menselijke middelen van het VAF tijd en ruimte kan gecreëerd worden,” werd er gesteld. “Het promotieteam van Flanders Image zal naast algemene ondersteuning van de promotie van projecten en product in het buitenland, ook focussen op het aanbieden van expertise op het vlak van promotie en marketing. Een eerste informatiesessie met specialisten uit de sector ten behoeve van geïnteresseerde Vlaamse producenten en makers, staat in juni al op het programma.”

Daarnaast zal volgens het VAF ook werk gemaakt worden van een aangepaste promotionele ondersteuning van mediakunst, een niche die volgens de vereniging door Flanders Image totnogtoe weinig geëxploreerd werd. “Hoog op de agenda bij het buitenlandse productiebeleid staat de concretisering van de samenwerking met Nederland en mogelijk ook de zoektocht naar andere geprivilegieerde co-productielanden.”

In eigen land wil het VAF jong en onbekend talent blijven ontdekken en kansen geven. “De atelierwerking vervult in deze zoek- en begeleidingstocht een cruciale rol,” wordt er gesteld. “In 2004 zullen ook de ateliers animatiefilm en experimentele mediakunst kunnen opstarten, terwijl de ateliers die in 2003 aanvingen, al aan hun eerste evaluatie toe zullen zijn. Vanuit diezelfde bezorgdheid om ook niet-geïntroduceerde, beginnende makers een duw in de rug te geven, heeft het VAF zich akkoord verklaard om twee keer per jaar financiële ondersteuning te bieden aan presentatieplatforms - zoals pitchingsessies voor scenaristen - die door de sector zelf georganiseerd worden.”

Een ander voorbeeld van de verdieping van de VAF-werking wordt de intentie genoemd die men heeft rond het coachen van sommige projecten. “Het VAF zal in de loop van 2004 bij wijze van test een begin van concretisering geven aan de mogelijkheid die de beheersovereenkomst biedt op het vlak van
begeleiding van projecten. Voor een beperkt aantal aanvragen zullen wij, in overleg met de betrokken indieners, een coach aanduiden die als klankbord zal dienen bij de uitwerking van het project.”

Deze testcases zouden betrekking hebben op de scenario- en ontwikkelingsfase, al naar gelang de specifieke noden van een project en van de aanvrager. “Deze coaching kan een belangrijke meerwaarde geven en zal op kosten van het VAF worden aangeboden,” werd er opgemerkt. “Daarnaast hoopt het VAF vanaf 2004 zijn werking ook in de breedte te kunnen uitbreiden, met name door een voortrekkersrol spelen op het vlak van de verbetering van het investeringsklimaat in Vlaanderen voor wat de audiovisuele sector betreft.”

Vanaf 2004 wil het VAF ook stilaan werk maken van het (pogen tot) aanzwengelen van andere, in eerste instantie financiële, impulsen voor de audiovisuele creatiesector in Vlaanderen. “In de aanloop van deze volgende stap werd alvast een studie gelanceerd in verband met de effecten op de werkgelegenheid in Vlaanderen van eventuele bijkomende overheidsmaatregelen voor de audiovisuele sector,” aldus het VAF. “We verwachten hiervan al de eerste resultaten in juni van dit jaar. Om deze ruimere ambitie te realiseren, is er echter veel meer dan één jaar tijd nodig. Een hoogstaande output aan Vlaamse audiovisuele creaties en een sterk partnerschap met de overheid en het beroep zullen onontbeerlijk zijn om deze volgende horde te nemen.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Moeten media Vlaams Blok anders behandelen?

De drie grote Vlaamse politieke partijen hebben hun bedenkingen geuit bij de manier waarop de media na het Blok-arrest de extreem-rechtse partij behandelen. In het VRT-programma De Zevende Dag merkten Dirk Sterckx (VLD), Yves Leterme (CD&V) en Steve Stevaert (Spa.a) dat de media het Vlaams Blok zeker vanaf nu op een andere manier moeten bekijken.

VLD-voorzitter Dirk Sterckx stelde niet te begrijpen dat een aantal redacties benadrukten dat het arrest van het Gentse Hof van Beroep niets verandert aan de manier waarop ze nu omgaan met het Vlaams Blok. "De strijd tegen racisme is niet alleen iets voor de politiek, maar ook voor de media, de bedrijven, vakbonden en verenigingen. Iedereen moet hieraan meedoen,” aldus Sterckx. “Ik vind dat dit arrest wel iets zou moeten veranderen.”

Yves Leterme wees erop op dat gratis reclame wordt gemaakt voor het Vlaams Blok door dagenlang over het arrest te praten. "U zegt dat het Vlaams Blok er zal in slagen om de agenda van de verkiezingen te bepalen, maar u werkt daar zelf volop aan mee," richtte Leterme zich tot VRT-moderator Siegfried Bracke voor de voeten. Volgens de CD&V-voorzitter moeten de verkiezingen gaan over beter bestuur, werk, wonen en gezondheidsvoorzieningen.

Sp.a-voorzitter Steve Stevaert vroeg zich af wat de openbare omroep zal doen wanneer het Hof van Cassatie het arrest bevestigt. "Moeten we dan debatteren met mensen die veroordeeld zijn voor racisme?” aldus Stevaert, die benadrukte te weigeren om met Vlaams Blokkers in debat te treden. "Je moet het Blok bestrijden door goed te besturen, niet door bokswedstrijden op tv,” merkte hij op.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

De televisie komt langs de telefoon

De Italiaanse telecomstarter e.Biscom komt met het plan om televisie te kijken via de telefoonlijn. De dienst is gepresenteerd onder de naam FastWeb. Het systeem, dat in Frankrijk al ingevoerd werd, zou het rendement van bestaande telefoonlijnen moeten maximaliseren.

e.Biscom werd in 1999 opgericht door Silvio Scaglia en bevoorraadt op dit ogenblik 300.000 Italiaanse huishoudens met breedbandtelevisie, internet en telefoondiensten. De nieuwe ontwikkeling van het bedrijf past volgens Fortune in een Europese trend van telecombedrijven om het meeste rendement te halen uit de bestaande telefoonlijnen.

De vraag is volgens het tijdschrift echter waarom de Europese telecombedrijven zo lang gewacht hebben met deze dienst. “De kosten van snelle, hoogwaardige internetverbindingen zijn de laatste tijd aanzienlijk gedaald, terwijl er grote vraag naar is bij de consument,” aldus Fortune.

Het idee om televisie via de telefoonlijn aan de bieden is in Parijs al enkele tijd ingevoerd. France Telecom biedt Parijzenaars de mogelijkheid om tachtig tv-kanalen te ontvangen die via hoogwaardige internetverbindingen bij de consument thuis komen. In december werd deze dienst ook in Lyon aangeboden, waar France Telecom inmiddels duizend klanten heeft. Concurrent Neuf deed hetzelfde in Marseille.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Chaudfontaine sprankelt al tachtig jaar

Het natuurlijke mineraalwater van Chaudfontaine viert dit jaar zijn 80ste verjaardag. Het wordt een belangrijk jaar voor het bedrijf, dat aanzienlijke investeringen voorziet en ook een nieuwe communicatiecampagne start. De campagne kreeg de titel ‘Recht uit het hart’ en werd ontwikkeld door het bureau LG&F.

De campagne wil aansluiten bij de rijke traditie van het merk en de unieke eigenschappen van zijn thermale mineraalwater. In een groot aantal Europese landen is water één van de belangrijkste niet-alcoholische dranken. In België wordt per inwoner ongeveer 130 liter water per jaar verbruikt. Daarmee staat ons land, na Italië en Frankrijk, op de derde plaats. Bovendien kent de sector sinds 1997 een jaarlijkse groei van gemiddeld 3,3 procent.

In België wordt een brede waaier van merken aangeboden. Met een marktaandeel van 6 procent bekleedt Chaudfontaine daarbij de tweede plaats. Chaudfontaine werd vorig jaar overgenomen door Coca-Cola. Die nieuwe lancering gaat gepaard met een nieuwe look, waarbij de bestaande verpakkingen werden vervangen en het assortiment uitgebreid werd met een 33cl PET-fles voor niet-bruisend water.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Advertentiemarkt wordt steeds digitaler

De markt voor het ontwikkelen van software groeit, waardoor materiaal voor advertenties digitaal aangeleverd kan worden. Maar vooral de middenstand levert nog steeds advertenties in die door kranten met moeite in een bepaald keurslijf of huisstijl geduwd kunnen worden. Speciaal voor de Nederlandse KMO-sector ontwikkelde software-producent Macvonk een digitaal aanleversysteem voor huis-aan-huisbladen.

Macvonk bouwde een aparte postbus voor verschillende bladen waaraan de middenstand advertentiebestanden moet leveren. Het bestand wordt gecontroleerd op een aantal factoren. Als het niet voldoet, wordt het teruggestuurd met tekortkomingen en suggesties.

Ook systeemhuis Ad4All bouwt software voor dergelijke postbussen. Het bedrijf heeft onder meer web-based software ontwikkeld dat een adverteerder in vijf stappen door een programma leidt. Als de klant formaat, kleur en datum heeft gekozen wordt de advertentie doorgestuurd naar de krant. De softwarebedrijven hebben daarbij volgens het tijdschrift Media Facts drie zaken voor ogen: het vereenvoudigen, standaardiseren en digitaliseren van het advertentieproces.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Geen files voor Day by Day?

Met de werken aan de Antwerpse ring zou het verkeer in heel Vlaanderen de komende maanden misschien wel eens af en toe helemaal tot stilstand kunnen komen. Maar dat zou het Belgische koerierbedrijf Day by Day niet moeten deren. Het bedrijf heeft immers 200.000 euro geïnvesteerd in een nieuw systeem waarmee zijn chauffeurs onder meer files kunnen vermijden of alarm slaan in geval van nood.

De nieuwe technologie integreert verschillende systemen die het koerierbedrijf uit Meise nu al gebruikt. “Zo worden de dispatching en goederenbehandeling via het internet verbonden met de zakcomputer die de chauffeur krijgt,” schrijft Gazet van Antwerpen. “Diens voertuig is ook uitgerust met een gps-systeem en gekoppeld aan een computerprogramma dat verkeersinformatie verwerkt.”

Bij files zoekt het programma meteen een alternatieve route. “Bovendien weet de onderneming altijd waar haar chauffeurs zich bevinden en kan het makkelijk inspelen op nieuwe of wijzigende opdrachten,” aldus de krant. “Elke toestel heeft ook een noodknop. Die kunnen bestuurders indrukken in geval van ongeval, overval of ander incident. De knop zal wel pas in gebruik gesteld worden als de bestuurder er effectief om vraagt. Het systeem zorgt er voorts ook voor dat chauffeurs 's avonds thuis hun volgende werkdag kunnen plannen. Ze krijgen weliswaar een route door de computer voorgeschreven, maar kunnen die naar eigen ervaring wijzigen.”

Met de invoering van het systeem wil het koerierbedrijf efficiënter werken. Het zal voortaan ook meer gegevens kunnen verzamelen om zijn beleid bij te sturen, maar het nieuwe systeem past volgens Lucie Evers, marketing manager van Day by Day, in de maatschappelijke rol die het bedrijf wil vervullen. "Met dit systeem vermijden we overbodige kilometers, dus files,” vertelde ze aan de krant. “We rekenen op een vermindering van 10 procent of 4.000 kilometer die onze chauffeurs dagelijks minder zullen doen. Het bedrijf telt dagelijks 44.000 kilometer. We hopen ook op minder handling en minder vergissingen. Bovendien geven we onze chauffeurs met dit systeem iets meer ademruimte bij eventuele groei van het bedrijf."

Met het project is een investering van 200.000 euro gemoeid. In eerste instantie worden vijftig zelfstandige chauffeurs van Day bymet het systeem uitgerust. Na zes maanden wordt het project geëvalueerd en eventueel uitgebreid. Om het hele wagenpark van het bedrijf met het systeem uit te rusten zou nog eens 600.000 euro nodig zijn.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Max Mosley wil spectaculairder Formule 1

Bernie Ecclestone heeft overeenstemming bereikt met ITV over de uitzendrechten van de Formule 1. De grootste commerciële zender van Groot-Brittannië mag de Grand Prix-wedstrijden tot 2010 rechtstreeks op tv laten zien. F1-baas Ecclestone toonde zich zeer tevreden over de manier waarop ITV de races in beeld brengt. Over de financiële details van de deal bewaarden beide partijen het stilzwijgen.

Als Max Mosley, voorzitter van internationale automobielfederatie (FIA), de zijn zin krijgt, staat de Formule 1 voor een radicale verandering. Mosley heeft een pakket van maatregelen voorgesteld om het racen in de hoogste autosportklasse vanaf 2008 spectaculairder en goedkoper te maken. Hij komt met het nieuwe pakket aan maatregelen, nu Ferrari het seizoen opnieuw lijkt te gaan domineren.

Mosley wil dat de motoren in de bolides een kleinere inhoud krijgen. Verder wil hij nog maar één merk banden toestaan, de electronische hulp voor coureurs terugdringen en de kosten terugbrengen, zodat nieuwe teams gemakkelijker kunnen instromen. Op die manier hoopt Mosley weer aan een deelnemersveld van 24 wagens te komen.

De vijf topteams uit de Formule 1 braken vrijdag de onderhandelingen om zich in te kopen in de sport, af. De topfabrikanten hebben zich opnieuw uitgesproken voor het opzetten van een eigen raceklasse in 2008. Ford, Renault, Ferrari, BMW en DaimlerChrysler hebben zich verenigd in de GPWC om een machtsblok te vormen tegen de aandeelhouders van de Formule 1, drie Duitse banken en Bernie Ecclestone.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Gerichte reclame maakt online journalistiek winstgevend

De internet-journalistiek heeft wel degelijk mogelijkheden om winstgevend te worden. Die bemoedigende berichten vielen te horen tijdens het Online Journalism Symposium aan de Universiteit van Texas. Volgens professor Rosental Alves, directeur van het organiserend Knight Centre for Journalism, staat daarbij ‘targeting advertising’ centraal.

Tijdens het congres werd gesteld dat de goede kwartaalcijfers van de online-versie van The New York Times voor de sector een hoopgevend teken zijn. Tevens kwam targeting adversising naar voor als één van de sleutelstrategieën om de online journalistiek uit de rode cijfers te helpen. “Dankzij het registreren van de consument en gedragsonderzoek, wordt het veel gemakkelijker om de verschillende doelgroepen met gerichte reclame te benaderen,” aldus Alves.

John Granatino, onderdirecteur van de Belo-website (Dallas Morning News), vertelde dat zij grote successen boekten met het aantrekken van abonnees die zich inschrijven voor e-mails met reclame. “Van onze 6 miljoen bezoekers, zijn er op dit ogenblik 1,9 miljoen die dergelijke e-mails met commerciële aanbiedingen toegestuurd krijgen,” merkte hij op.

Men raakte het er echter niet eens over het feit of de online journalistiek zich al een onmisbare positie heeft toegeëigend. “Het lezerspubliek is nog altijd bijzonder jong en veel mensen grijpen nog altijd naar hun vertrouwde gedrukte versies,” werd er opgemerkt.

Het symposium schonk ook bijzondere aandacht aan de wereldwijde experimenten rond participerende journalistiek, vooral rond blogs en wikis. “Zo nodigt Wikipedia, een online encyclopedie-project, nodigt de lezers uit om informatie op de website aan te vullen of te verbeteren,” schrijft Jemina Kiss in DotJournalism. “Volgens Andrew Lih, assistant aan de Universiteit van Hong Kong, is de website een interessant experiment over de essentie van de participerende journalistiek.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Instant Messenger invoeren onder sociale druk

Bedrijven die Instant Messaging (IM) willen invoeren, moeten er rekening mee houden dat heel wat medewerkers niet met het medium vertrouwd zijn. ICT-werknemers zijn gemakkelijker gewonnen voor Instant Messaging, maar onder sociale druk zou men er ook moeten in slagen het systeem ook bij de andere collega’s ingang te doen vinden.

Volgens het tijdschrift Informatie wordt Instant Messaging als communicatiemiddel steeds populairder. “Het is immers bijzonder geschikt voor korte duidelijke en doelgerichte boodschappen,” aldus Informatie. “Bovendien is instant messenger minder dwingend dan telefoon, minder passief dan e-mail en neemt het weinig tijd in beslag.”

Het blijkt dat ict-werknemers het medium meer gebruiken dan niet-ict-werknemers. Deze laatste groep is vaak onvoldoende op de hoogte van de voordelen die Instant Messenger voor hun werkzaamheden kan hebben. “Een andere factor die het gebruikt beïnvloedt, is zelfredzaamheid met de computer,” aldus Informatie. “Een lage zelfredzaamheid correleert met een laag gebruik van Instant Messenger. De belangrijkste factor is sociale druk. Voor niet-ict-werknemers is dit direct gerelateerd aan het gebruik van Instant Messaging.”

Dat is volgens het tijdschrift interessant voor organisaties die het gebruik van Instant Messaging willen stimuleren, omdat sociale druk eenvoudig te manipuleren is. “Zo kan een organisatie een messenger-kampioen inschakelen, een enthousiasteling die anderen stimuleert in het gebruik,” wordt er gesteld.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Geen televisieblok voor het Blok

De commerciële en openbare omroep blijven ook na het Vlaams Blok-arrest aandacht besteden aan de partij. Bij de VRT wordt gesteld dat de nota over de relatie tussen de omroep en de democratische samenleving onverminderd van kracht blijft. VTM vindt dat het Blok negeren een tekortkoming zou zijn van de deontologische plicht.

De nieuwsdiensten van de VRT laten de standpunten van de belangrijkste politieke partijen aan bod komen. "We stellen vast dat het Vlaams Blok, ook na het arrest van het Hof van Beroep in Gent, niet uitgesloten wordt van de verkiezingen,” aldus het college van hoofdredacteurs, bestaande uit Leo Hellemans, Jos Bouveroux en Pieter Knapen. “Onpartijdige berichtgeving houdt in dat de VRT in de verkiezingsprogramma's ook aandacht moet besteden aan het Vlaams Blok. Dat blijft van kracht zolang het Blok ongehinderd -mede wegens het verzoek tot verbreking bij het Hof van Cassatie- aan de verkiezingen kan deelnemen."

De VRT wijst erop dat de nota onder meer stelt dat er minstens ernstige vragen moeten worden gesteld over de discriminaties waarvan het Blokprogramma blijk geeft. “De nota blijft dan ook van toepassing,” aldus de openbare omroep. “Het Vlaams Blok is geen partij als een ander en de VRT is geen instrument voor het verspreiden van standpunten die afbreuk doen aan de verdraagzaamheid en het openlijk oproepen tot discriminatie.”

Ook de VTM-nieuwsdienst merkt op dat de zender op dezelfde manier zijn rol als informatieverstrekker zal blijven vervullen. Gesteld werd dat het arrest niets verandert aan de deontologische plicht van de redactie. “Het Vlaams Blok zal dus uitgenodigd worden voor debatten en verkiezingsprogramma's," wordt er opgemerkt. “Het zou fout zijn dat de demagogische taal van de partij genegeerd zou worden. "We moeten hun standpunten niet zomaar loslaten op de kijker. Wij als journalisten hebben als taak die standpunten te kaderen en kritisch te behandelen,", aldus VTM.

Ook in de verschillende debatprogramma's in aanloop naar de verkiezingen zal de VTM-nieuwsdienst het Vlaams Blok laten debatteren. Na het arrest van het hof van beroep van Gent zullen volgens VTM het Blok en het racisme trouwens mee een thema zijn van de verkiezingen. "Net zoals je bij laster en eerroof niet zomaar eender wat aan eender wie kan verwijten, zijn er grenzen aan het recht op vrije meningsuiting,” aldus de zender. “De VTM-nieuwsdienst zal er dan ook op toezien om in aanloop naar de verkiezingen geen vrij forum te geven aan het Vlaams Blok en de uitlatingen van de partij telkens kritisch te benaderen en in een juiste context te plaatsen.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Friends zorgt voor rode oortjes

De dialogen van de televisiereeks ‘Friends’ bezorgden een medewerkster geregeld rode oortjes. De ideeën van de scenario-schrijvers zaten volgens haar vol racistische en seksistische uitlatingen. Ze vond de taal van de scenario-schrijvers zo overdreven dat ze besloot hen wegens racistische en seksistische uitlatingen voor de rechtbank te dagen.

Amaani Lyle werkte in 1999 vier maanden voor de bekende televisiereeks. Ze moest notities nemen van de dialogen die de scenarioschrijvers spuiden, maar hun opmerkingen bezorgden de vrouw rode oortjes. Volgens de producers werd Lyle ontslagen omdat ze dat niet snel genoeg deed.

In oktober 2000 diende Lyle klacht in tegen Warner en de drie scenarioschrijvers Adam Chase, Gregory Malins en Andrew Reich. Lyle beschuldigde hen van seksistische en racistische uitlatingen. "Chase, Malins en andere scenaristen maakten voortdurend opmerkingen en grapjes over vrouwen en seks en ze lachten Afro-Amerikanen uit," luidde het in de aanklacht.

In 2002 gaf de rechter de beschuldigden echter gelijk. Zij stelden dat dit soort taalgebruik nodig was in het creatief proces voor een televisieshow die zich tot een jong publiek richt. Nu is die uitspraak in beroep evenwel verworpen. Volgens de rechter kan het creatief proces dergelijk gedrag niet verontschuldigen. De beschuldigden moeten zich dus opnieuw voor de rechter verdedigen.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Regionale kranten in vicieuze cirkel

De krantensector beleeft al jaren een crisis. Dat zette veel directies aan om in hun regionale uitgaven te snoeien. Maar uit een onderzoek in Nederland – dat een sterke regionale krantencultuur kent – blijkt dat die kostenbesparingen ervoor zorgt dat er geen innovaties meer gebeuren.

De afgelopen twintig jaar zijn in Nederland de oplagen en aantallen uitgevers van met name regionale dagbladen sterk teruggelopen. “Betaalde media met journalistieke nadruk op een specifieke regio zagen hun positie verzwakken ten koste van gratis media of audiovisuele media,” aldus onderzoekers van de Amsterdam School of Communications Research (ASCoR), verbonden aan de vakgroep Communicatiewetenschap van de Universiteit van Amsterdam. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van het Bedrijfsfonds voor de Pers heeft uitgevoerd.

Tevens kwam naar voren dat regionale dagbladen door verschillende oorzaken in deze ongunstige positie zijn beland. Allereerst is de concurrentie tussen dagbladen afgenomen, terwijl de concurrentie met andere aanbieders van nieuws en informatie is gegroeid. De vraag naar geschreven nieuws is teruggelopen, advertentievolumes zijn door het lager bereik gedaald en deze negatieve spiraal is nog versterkt door laagconjunctuur.

In reactie op deze ongunstige ontwikkelingen hebben dagbladbedrijven vooral gekozen voor het realiseren van kostenbesparing door schaalvergroting. Deze schaalvoordelen prikkelen de regio-uitgever tot fuseren, kopen of verkopen en samenwerken, waardoor de kranten in een vicieuze cirkel terechtkomen. De nadruk op kostenvoordelen heeft ertoe geleid dat de band met lezers en adverteerders minder aandacht kreeg en stond tevens de ontwikkeling van nieuwe diensten en innovatie in de weg, is de conclusie.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Minder producten in de supermarkt?

De detailhandel moet op korte termijn zijn brede waaier aan producten beperken. Dat merkt de merkendeskundige Laurens Sloot op in het Nederlandse dagblad Het Parool. Dit fenomeen zou volgens hem niet alleen in de supermarkten optreden, maar ook in drogisterijen, elektronicawinkels en andere winkelketens.

Volgens Sloot dwingt de economische recessie vooral de duurdere winkelketens tot een opruiming van hun schappen, want alleen op die manier zouden zij hun sterk opgelopen loonkosten kunnen compenseren. “De huidige prijsoorlog is niets anders dan een noodzakelijke prijscorrectie,” aldus Sloot. “Dure winkelformules met veel service, zoals Albert Heijn, C1000 en Super de Boer, moeten snijden in hun assortiment om de kostenbesparingen daarvan te kunnen doorgeven aan hun klanten.”

Het snijden in het aanbod kan volgens Sloot verrassende resultaten opleveren. “Toen wij tien procent minder artikelen in de schappen zetten, liepen de verkopen zelfs iets op,” merkt hij op. “De winkel werd overzichtelijker. Als je 25 procent uit de schappen weghaalt, kopen de meeste klanten gewoon andere merken, maar ze geven wel vijf procent minder uit.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Een dvd-tje van papier

Het Japanse elektronica-concern Sony heeft een nieuw soort DVD ontwikkeld die een grote hoeveelheid informatie van hoge kwaliteit kan bevatten. De schijf bestaat uit papier en kan na gebruik gewoon met een schaar worden vernietigd. Bij de ontwikkeling van het nieuwe product werkte Sony samen met de Japanse ICT-specialist Toppan Printing.

De optische schijf, die voor 51 procent uit papier bestaat, is brandbaar. Traditionele DVD's bestaan bijna geheel uit plastiek en zijn niet brandbaar. "Omdat de papieren schijf gemakkelijk met een schaar aan stukken kan worden geknipt, wordt het vertrouwelijk karakter van de informatie bewaard", merkte Hideaki Kawai, Toppan-directeur op.

De nieuw ontwikkelde DVD heeft een grote opslagcapaciteit. De techniek zou de gebruiksvriendelijkheid van de schijf moeten verhogen. Het staat echter nog niet vast wanneer het nieuwe product commercieel zal worden gelanceerd. Het is niet de eerste keer dat Sony papier gebruikt bij de fabricage van elektrische apparaten. Zo werd het ook gebruikt bij magnetische tapes in het begin van de jaren vijftig.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

VRT komt snel aan grens radioreclame

De VRT zal in de loop van het jaar het plafond van reclame-inkomsten op de radio's bereiken. Vermoedelijk gebeurt dat al in september. De reclamesector, die de jongste tijd een duidelijke heropleving kent, zit hiermee wel met een probleem, want volgens de beheerovereenkomst mag de omroep jaarlijks slechts een maximum van 40,7 miljoen euro radioreclame binnenhalen.

Volgens de beheersovereenkomst van de VRT met de Vlaamse regering mogen de radiozenders van de openbare omroep per jaar niet meer dan 40,7 miljoen euro aan reclame-inkomsten innen. De Vlaamse Audiovisuele Regie (VAR), de reclameregie van de VRT, zal dat plafond al voor het einde van het jaar bereiken. Vermoed wordt dat die grens al in september gehaald zal worden. Dat werd bevestigd door Marc Appel, gedelegeerd bestuurder van Sydes, de investeringsmaatschappij van VUMmedia. Sydes heeft een aandeel van tien procent in de VAR.

De economie is aan een heropleving toe dat de reclamesector plukt daar na de voorbije crisisjaren de vruchten van. Maar wanneer de VRT al in september aan zijn maximum grens zit, wordt het voor de reclameverkopers een probleem om hun producten geplaatst te krijgen. Volgens Tony Mary, gedelegeerd bestuurder van de VRT, zou de omroep dit jaar voor 45 miljoen euro reclame kunnen verkopen. Hij stelde echter dat de beheersovereenkomst scrupuleus zou uitgevoerd worden.

In juni zal de raad van bestuur van de VRT een beslissing nemen over de te volgen strategie. Volgens Tony Mary zou het kunnen dat de beschikbare ruimte eerlijk verdeeld wordt. “In dat geval zullen we niet willekeurig tewerk gaan,” stelde hij. “Er is daarvoor een software-programma, dat voor een evenwichtige toewijzing van de budgetten zorgt.” Een tweede mogelijk is dat de VRT voor de rest van het jaar gewoon zou stoppen met de verkoop.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Nederlands bedrijfsleven heeft pover imago

Het Nederlands bedrijfsleven heeft een niet al te grandioos imago. Shell werd weliswaar voor de derde keer op rij verkozen als het bedrijf met de beste reputatie, maar met geruchten rond een aantal oliereserves is dat nu ook weer niet meer om naar huis te schrijven. En de Nederlandse bedrijfsleider wordt als een weinig charismatisch iemand omschreven.

Voor de derde keer op rij is in Nederland Shell als het bedrijf met de beste reputatie verkozen. De multinational ligt volgens het Nederlandse blad Management Team op dat punt een straatlengte voor op zijn concurrenten. “Vooral de degelijkheid van het olieconcern wordt gewaardeerd,” zo stelt het blad. Dat postieve imago lijkt volgens het persbureau ANP, na de perikelen over Shells al dan niet bewezen oliereserves van de afgelopen maanden, inmiddels echter achterhaald te zijn.

Het onderzoek werd uitgevoerd in december, kort voordat de problemen rond de reserves aan het licht kwamen. Ongeveer duizend managers gaven antwoord op de vraag welk bedrijf hun favoriete werkgever is, met wie ze het liefst zaken zouden doen en van welke onderneming ze graag aandelen zouden willen bezitten. Na Shell bezetten Philips en ABN Amro de plaatsen twee en drie. Ahold zakte van twee naar vier, maar gezien het boekhoudschandaal dat het concern in 2003 op zich zag afkomen is dat volgens ANP nog een fraaie prestatie.

Ook met het charisma van de Nederlandse topmanagers lijkt het maar pover gesteld. Alleen voormalig ceo van Philips Jan Timmer staat in de Nederlandse charisma top-50 van het onderzoeksbureau Newcom. Zijn 43ste plaats - voor premier Balkenende - is volgens Het Financieele Dagblad opvallend omdat hij al in 1996 afscheid nam als bestuursvoorzitter en niet vaak meer in de publiciteit is. De meest charismatische Nederlander is oud-VVD-leider en huidig voorzitter van de zorgverzekeraars Hans Wiegel. Vlak na hem volgt oud-premier Wim Kok. Herman Heinsbroek is de enige andere ondernemer in de ranglijst. Nederlandse topmannen lijken volgens Het Financieele Dagblad ‘omgeven door een zweem van saaiheid en een hardnekkige spruitjeslucht’. Het onderzoek liep in samenwerking met de universiteit van Twente.

Rabobank was vorig jaar dan weer opnieuw de grootste sponsor van Nederland. Dat blijkt uit de lijst van vijfentwintig grootste sponsors van Nederland, die jaarlijks door het vakblad Sponsor Magazine wordt samengesteld. De totale uitgaven voor sponsoring door Rabobank worden geschat op 36 miljoen euro, 1 miljoen meer dan in 2002. Het grootste aandeel daarin heeft het onlangs tot eind 2008 verlengde Rabobank Wielerplan met 10 miljoen euro. Ongeveer 18 miljoen euro is afkomstig van de verschillende zelfstandige lokale Rabobank-vestigingen.

In de top-5 zijn verder weinig verschuivingen vergeleken met de lijst van vorig jaar. Op de tweede plaats staat opnieuw Unilever met een bedrag van 15 miljoen euro en op de derde plaats volgt Philips met 1,5 miljoen euro. Nike (11 miljoen) en ABN Amro (10,5 miljoen) completeren de bovenste vijf. Nieuwkomers in de lijst zijn KLM door zijn terugkeer in de golfsport met het KLM Open. (2,5 miljoen), Sponsor Loterij, met zijn schaatsploeg (2,5 miljoen) en Trust, als gevolg van de sponsoring van Minardi (2,9 miljoen). Gezamenlijk sponsorde de top 25 in 2003 183,7 miljoen euro. Dat is ongeveer 20 procent van het totaal van 850 miljoen euro aan sponsorbestedingen in Nederland en bijna 10 tien meer dan de 168,9 miljoen van vorig jaar.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Doelgroepen diverser dan men vaak denkt

Adverteerders en campagnes moeten goed voor ogen houden welke doelgroep ze willen bereiken. De meeste groepen zijn immers veel diverser dan op het eerste gezicht wordt gedacht. Dat blijkt nog maar eens uit enkele onderzoeken rond de gevoeligheid van jongeren tegenover rook-campagnes en het kijkgedrag van vrouwelijke televisiekijkers.

Ondanks alle campagnes blijft het roken toenemen. Het blijft essentieel jongeren op een goede manier aan te spreken om hen van het roken af te houden. Maar daarbij blijkt dat jongens daarbij met andere argumenten moeten aangepakt worden dan meisjes. “Voorlichting aan jongeren kan een bijdrage leveren aan het beperken van die aanwas,” schrijft de Journal of Consumer Behaviour (JCB). “Uiteraard moeten daarbij de nadelen van het roken het vertrekpunt zijn. Daarbij kan er worden gespeeld op het feit dat rokers hun gezondheid schaden, gele tanden krijgen, uit hun mond stinken en steeds meer afkeurende reacties van hun omgeving krijgen.”

Daarbij is het volgens de JCB belangrijk argumentaties te gebruiken die de doelgroep(en) aanspreken. “In dat verband heeft onderzoek uitgewezen dat dit bij jongens heel anders ligt dan bij meisjes,” wordt er gesteld. “Jongens zijn gevoeliger voor de korte termijnbezwaren, zoals de kans dat de omgeving negatief reageert. Meisjes voelen zich eerder aangesproken door de gevaren voor de gezondheid.” Met deze verschillen moet volgens de JCB dan ook rekening gehouden worden in de mediakeuze.

Dat een goede kennis is van de doelgroep, blijkt ook uit een onderzoek van Ropers ASW, uitgevoerd in opdracht van Oxygen Media en MediaCom. Daaruit bleek dat bijvoorbeeld vrouwen geen homogene doelgroep zijn, zeker niet wat betreft hun kijkgewoonten. Het onderzoek kwam tot de vaststelling dat er vijf duidelijk te onderscheiden groepen Amerikaanse vrouwelijke sitcom-kijkers zijn: `Wholesome traditionalists`, `Family funsters`, `Quirky characters`, Envelope pushers` en `Smarty pants`.

De Wholesome traditionalists maken 14 procent uit van de leeftijdsgroep 18 tot 50 jaar en houden van traditionele programma`s zonder slapstick of pogingen andere mensen belachelijk te maken. Family funsters (19 procent) zijn veelal vooruitstrevende vrouwen die houden van gewaagde humor. Quirky characters (29 procent) zijn het meest vooruitstrevend van alle vijf groepen en houden van series als ‘Absolutely Fabulous’. Envelope pushers (16 procent) houden van bijtende, sarcastische humor en seksistische grappen zoals in The Osbournes. Smarty pants (14 procent) ten slotte houden van satire en kijken naar The Simpsons. Een serie als Cheers spreekt dan weer de meeste segmenten van vrouwen aan, vooral dankzij een mix van de hoogopgeleide Frasier, de platte grappen van Norm, het sarcasme van Carla en de moeizame relatie tussen Sam en Diana.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Onbetrouwbaar onderzoeken krijgen grote krantenkoppen

In de media verschijnen heel dikwijls onderzoeks-resultaten die niet betrouwbaar zijn. Dat stelt de Nederlandse Marktonderzoeks Associatie (MOA) in zijn tijdschrift Clou. Vooral onderzoeken die online gebeuren hebben volgens de vereniging een twijfelachtige waarde.

De vereniging stelt dat er geregeld conclusies worden getrokken waarvoor het onderzoek niet representatief genoeg was en waarbij verbanden gelegd werden die twijfelachtig zijn. “Vooral als het onderzoek is uitgevoerd door een gerenommeerd bureau nemen de media de resultaten vaak klakkeloos over,” merkt de MOA op. “De behoefte aan nieuws is zo groot dat bij gebrek aan echt nieuws marktonderzoekjes gebracht worden als zouden zij opzienbarende conclusies bevatten.” De MOA stelt dat vooral online onderzoek zelden representatief is.

“Kranten krijgen dagelijks ongevraagd onderzoeksresultaten aangeboden die lang niet altijd betrouwbaar zijn,” aldus de vereniging. “Soms worden enkele voorbijgangers op straat naar hun mening gevraagd en wordt dat daarop als de mening van de consument naar voor geschoven.” Gesteld wordt dat dit leidt tot een verhaal zonder nieuwswaarde, gebaseerd op een niet-representatieve groep consumenten en waarin verbanden gesuggereerd worden die uit de resultaten zelf niet naar voren komen, maar dat wel met schreeuwerige koppen in de krant verschijnt. Dit bezorgt zowel de marktonderzoeksbranche als de media een negatief imago.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Meer ICT-toepassingen in transport

De transportsector heeft de afgelopen jaren veel geinvesteerd in ICT. Het ging daarbij vooral om internettoepassingen en voertuigautomatisering. Dat blijkt uit een automatiseringsenquête van het Nederlandse onderzoeksbureau Marketingservice, in opdracht van Transport en Logistiek Nederland en Heliview Marketingservice.

De enquête toont een toename van de automatiseringsgraad binnen de sector van het Nederlandse wegtransport. Dat is een groot verschil met de voorgaande jaren. Zo blijken 87 procent van de transportbedrijven over een internetaansluiting en e-mailadres te beschikken, terwijl dat het jaar voordien nog 42 procent was. Bij de vrachtauto`s kwam naar voren dat 33 procent van de bedrijven beschikte over navigatiesystemen. In 1999 had slechts zes procent van de bedrijven dergelijke systemen in dienst.

Er gaan echter ook kritische geluiden op over het gebruik van ICT. De voornaamste punten van kritiek zijn de hoge investeringen, de soms te geringe mate van betrouwbaarheid van de systemen en de vaak lastige koppeling van de verschillende ICT-applicaties. Ondanks deze punten van kritiek zal de transportsector volgens het tijdschrift Transport en Logistiek niet kunnen ontkomen aan de vele ICT-mogelijkheden. De enquête geeft aan dat veel transportondernemers ook de komende jaren in ICT-toepassingen zullen blijven investeren.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

CNN meest bezochte nieuwssite

Tijdens de maand maart bezochten meer dan 24 miljoen internauten de website van CNN. Daarmee bezit het bekende televisiebedrijf de best bezochte nieuwssite van de wereld. In de top twintig staan verder ook nog acht kranten-websites en verschillende televisie-zenders en zoekmachines. Bij de website van The New York Times blijven de bezoekers het langste hangen.

Het dichtst in de buurt van CNN komt Yahoo News met 21,6 miljoen bezoekers per maand en MSNBC met 20,4 miljoen internauten. Na AOL News – vierde met 14,4 miljoen bezoekers – zijn de kranten van de Gannett-groep (12,2 miljoen) de meest succesrijke online nieuwsbron. Andere krantengroepen binnen de top twintig zijn Knight Ridder Digital (6), Tribune (7), Hearst (12) en Advance (19). Ook drie afzonderlijke kranten zijn bij de twintig grootste nieuwssites te vinden. NYTimes.com staat met 8,8 miljoen bezoekers op de achtste plaats, terwijl USAToday.com op de tiende plaats volgt met 7,7 miljoen bezoekers en de Washingtonpost.com op dertien met 5,7 miljoen bezoekers.

Opmerkelijk is echter dat de bezoeker gemiddeld het langste op de website van The New York Times rondhangt (nagenoeg 52 minuten). Daarna volgen Fox News (bijna 46 minuten)en AOL (45 minuten). De website van CNN haalt iets meer dan 38 minuten, terwijl CBS News binnen de top twintig het slechtst scoort met 7 minuten.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Muziek maakt mensen dorstig

Megahits zetten de consument aan gemakkelijker naar een drankje te grijpen. In Amerika bieden fastfood-ketens en bioscopen hun bezoekers drankjes aan met een cd of dvd in het deksel. Met de enorme omzet van dergelijke verpakkingen zien de initiatiefnemers hier nog een gigantische groeimarkt.

Het idee komt van het bedrijf LidRock. In bioscopen, fastfood-restaurants en diverse andere plaatsen krijgt de consument zijn drankje meestal in een grote beker met deksel. Die deksels deden LidRock op het idee komen om via dat kanaal mini-cd’s of dvd’s te verspreiden.

Het werd een gigantisch succes. De schijfjes zorgen ervoor dat de consument graag iets meer betaalt voor zijn frisdrank. Retailers zijn enthousiast, want ze verkopen nu meer frisdrank, houden daar meer marge aan over, en geven en passant een frisse impuls aan hun imago. Ze kunnen zelf de tracks, samples of trailers op het schijfje kiezen.

De bioscopen zien tal van mogelijkheden. Zo laat Regal Cinemas samplers maken met deuntjes van bekende films, maar ook van sterren als Ashanti, Jessica Simpson en Elvis Presley. Filmproducent MGM zet trailers van nieuwe films op de dvd-schijfjes.

Het bedrijf LidRock werd vorig jaar opgericht door Jeffrey Arnold, initiatiefnemer van de medische website WebMD. De klantenkring van LidRock is volgens het tijdschrift Forbes Global erg divers. Opdrachtgevers waren onder meer BP, Universal Theme Parks, een evenementenbureau en een bioscopenketen. Er ligt volgens Arnold trouwens nog een gigantisch terrein braak, want in de Verenigde Staten worden jaarlijks 21 miljard drinkbekers-met-deksel verkocht.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Tieners willen nieuws, maar geen kranten

In tegenstelling tot wat velen denken, zijn tieners echt wel geïnteresseerd in nieuws. Het is voor hen even belangrijk als voor de volwassen generatie. Dat blijkt uit een studie van de Newspaper Association of America. Maar die interesse voor nieuws belet niet dat ze een hekel hebben aan kranten.

Uit het onderzoek blijkt dat tieners geïnteresseerd zijn in een brede waaier van onderwerpen, zoals de jobmarkt, onderwijs-onderwerpen en energie-prijzen. In Editor & Publisher schrijft Jennifer Saba dat de tieners benadrukten dat ze op de hoogte willen blijven over de gebeurtenissen in de wereld rond hen, maar dat ze daarbij zelf-gecentreerd zijn. Ze hebben vooral interesse in onderwerpen die voor hen van belang zijn. Verhalen over de relatie tussen Pakistan en India zullen ze dan ook opzij laten liggen, aldus de krant.

Saba stelt dat het opvallend was dat de vrouwelijke ondervraagden een enorme interesse hadden in de lokale misdaadverslaggeving, waarbij ze uiteraard bezorgd zijn om hun eigen veiligheid. Maar nog opmerkelijker was het feit dat tieners wel in nieuws geïnteresseerd zijn, maar een afkeer hebben aan lezen. Verder blijken tieners de kranten vervelend te vinden, zijn ze van oordeel dat de artikels te lang zijn en teveel van bladzijde verspringen en dat het krantenformaat onhandig is. Bovendien blijkt deze leeftijdsgroep ook cynisch te zijn. Ze vinden de kranten te bevooroordeeld.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

ICT-bedrijven: publiciteit zorgt voor succes

ICT-bedrijven die vaak in de publiciteit komen, zijn succesvoller dan concurrenten die het met minder publiciteit moeten doen. Dat blijkt uit onderzoek van OCG-ICT, Nederlands specialist voor marketing-, sales- en communicatieprofessionals voor de ICT-branche.

Volgens de onderzoekers is er een duidelijk verband tussen de winstgevendheid van ICT-bedrijven en de mate waarin deze ondernemingen in de pers verschijnen. Daarbij is redactionele aandacht effectiever dan betaalde reclame of advertorials. Bedrijven die geen actieve public relations beoefenen of zich slechts beperken tot het versturen van `organisatiegericht` nieuws (bijvoorbeeld software-release of aankondiging van samenwerkingsverbanden), zijn minder succesvol dan bedrijven die zich actief en met oog voor actuele ontwikkelingen presenteren.

Van de ICT-bedrijven die winst maken, voert volgens de onderzoekers ruim 78 procent een actief in omgevingsbewust pr-beleid. Bij de bedrijven die geen winst maken, ligt deze verhouding op slechts 13 procent. De onderzoekers stellen daarbij dat het overigens geen rol speelt of het bedrijf wel of niet beursgenoteerd is.

The Customer Respect Group, een Amerikaans onderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in privacy kwesties, is dan weer tot de vaststelling gekomen dat bijna eenderde van de grootste technologiebedrijven ter wereld persoonsgegevens van zijn klanten zonder toestemming deelt met andere bedrijven. Hoewel het leeuwendeel van de onderzochte bedrijven over een online privacyverklaring beschikte, lijken bedrijven deze niet altijd strikt na te leven. Volgens de onderzoekers deelt 29 procent van de onderzochte bedrijven klantgegevens met derden zonder dat hier vooraf toestemming voor is verkregen of gevraagd. In de zogenoemde Customer Respect Index (CRI) scoort Hewlett-Packard met een 9,5 het hoogst. Microsoft heeft een 8,2 en eBay en Dell scoren ieder een 7,9.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Online aandelen opnieuw op niveau 2000

De markt van de online aandelen heeft zich de voorbije maanden gevoelig verbeterd. In L’Internaute merkt Guillaume de Charry, algemeen directeur van Crédit Agricole-dochter CPR Online, op dat het eerste trimester van vorig jaar desastreus was, maar dat het daarna alleen maar beter is beginnen te gaan, zowel op het gebied van het aantal transacties als op het gebied van introducties. “Vooral het laatste trimester van 2003 en het eerste trimester van 2004 waren bijzonder goed,” benadrukt hij. “We halen opnieuw het activiteitsniveau van 2001.”

De nieuwe introducties van bedrijven uit de high-tec sector zal volgens de Charry waarschijnlijk ook een grotere activiteit aantrekken. “Het zijn voor online makelaars uitgelezen ogenblikken om nieuwe rekeningen te openen en nieuwe klanten aan te trekken,” stelt hij. “De absolute piek aan activiteiten werd genoteerd bij de beurs-introducties van 2000, op het hoogtepunt van de dotcom-economie.

De Charry herinnert eraan dat de beurs nog altijd de beste plek is om te beleggen. “Maar men moet rekening houden met crashes, zodat het heel belangrijk blijft de juiste aandelen te kopen,” stelt hij. “Men mag echter rekenen op een periode van vijf tot tien jaar om goede resultaten te bereiken. Hij gelooft ook aan de mogelijkheden van de mobiele telefoon binnen het beursgebeuren. Dit zal volgens hem een groot succes worden, terwijl hij ook voor de online makelaar positieve evoluties verwacht. “De belegger kan online zijn portefeuille immers zelf veel beter beheren,” aldus de Charry.

Ondanks die positieve evoluties geeft de Charry aan dat er nog heel wat onzekerheden zijn over de stabiliteit van die groei. “Men maakt zich zorgen over een verhoging van de Amerikaanse taksen om de groei af te remmen,” merkt hij op. “Bovendien zijn er ook nog de geopolitieke problemen.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Aankoopbeslissingen steeds meer op basis van het internet

Adverteerders moeten meer investeren in online campagnes. Jordan Berg, specialist visual communication die campagnes heeft ontwikkeld voor onder meer Suzuki, General Electric, Wells Fargo en ESPN, stelt immers dat aankoop-beslissingen steeds meer geïnspireerd worden door het internet in plaats van door de gedrukte media of de televisie.

“Er wordt gelukkig ook steeds meer beseft dat het aandeel van online in het totale reclamebudget belangrijk is,” merkte hij in een interview met Eunice Park van iMediaConnection op. “We zien ook de praktische resultaten van klanten die echte voordelen halen uit hun online campagnes.”

Berg merkt daarbij op dat online investeringen niet alleen reclame-campagnes omvatten, maar dat er ook aandacht besteed moet worden aan de ontwikkeling van de bedrijfswebsite. “Mensen vergeten nog altijd veel te vaak dat hun website het grootste en soms het meeste belangrijke onderdeel van de marketing is dat ze kunnen uitspelen,” zegt Berg. “Het gaat daarbij onder meer over branding, merkbewustzijn, direct response, interactiviteit en push en pull. Bij heel wat bedrijven beantwoordt de website niet aan de positionering van hun merk. Dan moet de hele website geherstructureerd worden.”

Een niet te onderschatten voordeel van online reclame-campagnes is trouwens het feit dat ze heel gemakkelijk en goedkoop kunnen aangepast worden indien het publiek niet zou reageren zoals verwacht werd. “Daarbij zijn search en local search één van de belangrijkste onderdelen van de marketing mix, maar ook rich media maakt er een integraal deel van uit,” meent Berg.

Berg wijst er op dat het internet niet vergeleken mag worden met televisie of met de gedrukte media, maar volgens zijn eigen merites gebruikt moet worden. “De traditionele bureau’s voelen zich trouwens door hun interactieve collega’s bedreigd,” merkt hij op. “Meestal passen de online creativiteit en strategie de klant veel beter dan traditionele campagnes.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Sponsoring kan leiden tot verregaande sympathie

Met een keuze van de juiste sporttak kan een sponsor op een vergaande sympathie van het publiek rekenen. Dat merkt Jan Müller, managing director van Saatchi & Saatchi Nederland, op in Communicatie-online naar aanleiding van de voorbije Amstel Gold Race.

“Amstel, T-Mobile en Holland Casino toonden er fijntjes aan hoe sponsoring kan bijdragen aan het ontstaan van een waar volksfeest,” merkte Jan Müller op. “Men kon er meemaken hoe hartstochtelijk het publiek - zonder enig incident - een hele dag meeleefde met de belangrijkste wielerwedstrijd van Nederland. Wie wel eens een voetbalwedstrijd bezoekt kan het zich bijna niet voorstellen: sporters en fans die tot enkele minuten voor de start gewoon met elkaar staan te praten. Duizenden mensen op De Markt in Maastricht die vroeg in de ochtend ademloos luisteren naar de interviews die Mart Smeets een aantal bekende wielrenners afneemt. De speaker bij de finish die persoonlijk de sponsors aanspreekt als hij hen ontwaart op de tribune. Sporters die gewoon worden aangemoedigd in plaats van uitgejouwd...het is bijna onwerkelijk.”

Volgens Müller heeft Rabobank een goede keuze gemaakt met zich op de wielersport te richten. “Wielrennen is de échte sport van het volk,” merkt hij op. “En beslist geen 'kleine' sport meer, want aan de Toerversie van de Amstel Gold Race - de dag voor de wedstrijd - doen meer dan 10.000 liefhebbers mee. Mede mogelijk gemaakt door de sponsors, kunnen ze op hetzelfde parcours even het gevoel van de echte professionals ervaren. 's Avonds wordt er voor het publiek een Amstel Gold Race-party georganiseerd bij Holland Casino Valkenburg en op zondag natuurlijk met zijn allen kijken naar het echte werk.”

Wat volgens Müller vooral opvalt, is de logische aanwezigheid van de sponsors. “Geen opdringerig gedrag, maar vooral op relevante wijze een stempeltje drukken op twee dagen perfect georganiseerd volksfeest. Waarin topsport, breedtesport en gezelligheid zijn verenigd. En sponsoring leidt tot het gevoel dat elk merk zou moeten nastreven: vergaande sympathie.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Meer aandacht voor kinderen en nieuws

Bij het studeren van de effecten van het geweld op televisie wordt er niet genoeg aandacht besteed aan de nieuwsverslaggeving. Volgens communicatiewetenschapper Juliette Walma van der Molen van de Universiteit van Amsterdam gaat het bij het maatschappelijk debat over geweld op televisie en de gevolgen daarvan voor kinderen, te eenzijdig over geweld in fictie, zoals in televisieseries, (teken)films en computerspelletjes.

Van der Molen kwam in haar onderzoek tot de vaststelling dat kinderen veel meer nieuws volgen dan veel opvoeders denken. Volgens haar kijkt ongeveer 65 procent van de 7 tot 12-jarigen bijna dagelijks of zelfs elke dag naar het nieuws, terwijl de meeste nieuwsuitzendingen voor een volwassen publiek wordt gemaakt. De effecten van nieuwsbeelden worden volgens de onderzoeker nauwelijks in de discussie over geweld op televisie betrokken. Het meeste onderzoek naar de invloed van mediageweld op kinderen spitst zich toe op geweld in entertainment.

De huidige nieuwsverslaggeving bevat volgens van der Molen kenmerken die de negatieve effecten van mediageweld versterken. “Zo wordt veel nieuws uiterst realistisch in beeld gebracht, met steeds vaker sensationele beelden van echt geweld of de ernstige gevolgen daarvan,” schrijft Marketing Online. “Soms is er zelfs sprake van verheerlijking van wapens, zoals recent met live beelden van gevechtshandelingen in de Irak-oorlog. Daarnaast kiest men geregeld voor een human-interest invalshoek, waardoor kijkers zich net als bij een film kunnen inleven in het leed van slachtoffers.” Daarnaast wordt opgemerkt dat het nieuws, net als fictie, een vertekend beeld geeft van de hoeveelheid misdaad en geweld in de samenleving, wat bij kinderen en volwassenen leidt tot een grotere inschatting van de kans om er zelf slachtoffer te worden.

Van der Molen merkt op dat kinderen niet helemaal weggehouden zouden moeten worden van nieuws, maar ze stelt wel dat het nieuws in het debat over mediageweld zou moeten betrokken worden. “Jonge kinderen tot een jaar of zes kunnen nog moeilijk onderscheid maken tussen fictie en realiteit,” stelt ze. “Zij zijn nog vaak bang voor dingen als heksen, spoken en monsters. Vanaf een jaar of zeven maken ze echter onderscheid tussen fictie en realiteit en zie je dat ze bang worden voor echte gevaren, zoals branden, ongelukken en doodgaan. De angsten die zij in het werkelijke leven hebben, merkt men terug in de ontwikkeling van angsten voor media-inhoud.”

Ook blijkt de meerderheid van de oudere kinderen geweld in het nieuws enger en zorgelijker te vinden dan hetzelfde realistische geweld in films of series, juist vanwege de werkelijkheidswaarde die zij toekennen aan het nieuws. “De meeste kinderen ervaren af en toe dit soort emoties bij het nieuws en zij lijden er niet erg onder,” aldus van der Molen. “Een groep van ongeveer vijftien procent zegt echter zich vaak tot heel vaak angstig te voelen en deze angsten ook als ernstig te ervaren. Er wordt wel een duidelijk onderscheid gevonden tussen de affectieve kant van angst, zoals directe schrikreacties, en een cognitieve component, zoals zorgen over de eigen veiligheid.”

Volgens het onderzoek ervaren kinderen uit de basisschool naar aanleiding van nieuws vaker directe angstreacties dan oudere kinderen, terwijl de emotionele reacties van oudere kinderen voornamelijk bestaan uit piekeren en zorgen. “Ook in de geruststellingstrategieën die kinderen toepassen zie je een ontwikkeling van meer gedragsmatige strategieën, zoals de handen voor de ogen doen of zappen naar een ander programma, naar cognitieve strategieën, zoals denken dat het jou toch niet zal overkomen en er met iemand over praten,” aldus van der Molen. Daarnaast bleek dat de emotionele reacties sterker zijn naarmate kinderen het nieuws als meer persoonlijk relevant ervaren. “Factoren als de locatie van het nieuwsgeweld en de manier waarop kinderen zich kunnen identificeren met slachtoffers spelen hierbij een rol,” benadrukt de onderzoekster.

Van der Molen onderzocht tijdens de eerste twee weken van de oorlog in Irak bijna 450 kinderen basisscholen in Amsterdam. Alle kinderen volgden het nieuws over de oorlog, meer dan negentig procent zelfs meerdere keren per week tot elke dag. Ruim 95 procent van de kinderen volgde het nieuws vooral via televisie. Tweederde van hen keek voornamelijk naar het jeugdjournaal, maar bijna allemaal volgden ze daarnaast het nieuws voor volwassenen. “Het is ongelofelijk hoeveel nieuws kinderen hebben gekeken,” aldus de onderzoekster. “Bij de Irak-oorlog zagen we dat de emoties bij kinderen heftiger waren en vaker voorkwamen dan bij ander dagelijks nieuws. Zeer betrokken kinderen gaven aan niet te kunnen stoppen met kijken, zelfs als zij nare gevoelen kregen door al dat nieuws. Opvallend is dat kinderen tijdens de oorlog in Irak zowel veel boosheid over het leed van slachtoffers als veel angsten rapporteerden.”

De verschillen in emoties tussen kinderen werden vooral verklaard door de mate waarin kinderen zich inleefden in de slachtoffers. Identificatie en empathie bleken de belangrijkste verklarende factoren voor emotionele reacties. “De sterke identificatie van de kinderen is opmerkelijk, want de kinderen hadden eigenlijk geen enkele reële binding met het conflict,” aldus van der Molen.

Uit de studies van Walma van der Molen blijkt dat kinderen uitstekend over hun meningen en gevoelens kunnen praten en dat kinderen ook behoefte hebben aan het uitwisselen van emoties. “Ik vind het van groot belang dat leerkrachten (en ook ouders) samen met kinderen naar het nieuws kijken,” zegt ze. “Kinderen kunnen naar aanleiding daarvan hun mening geven en nog belangrijker is dat ze hun verhaal kwijt kunnen en hun emoties ontladen. Ik vind dat er meer aandacht moet komen voor mediaopvoeding. Kinderen moeten weten hoe nieuws gemaakt wordt en dat het uiteindelijk ook maar een constructie van de werkelijkheid is, die gemanipuleerd kan worden.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Aland online, Libië offline

De Aland Islands hebben van de Internationale Organisatie for Standardization (ISO) hun officiële internet-erkenning gekregen. Dat betekent dat de internauten van de eilandengroep in de toekomst gebruik zullen kunnen maken van het .ax-domein. Dat kan echter nog een tijdje duren, want andere gebieden hebben ruim zes maanden geduld moeten oefenen vooraleer de Internet Assigned Numbers Authority (IANA) de domeinnaam ook daadwerkelijk toekende. Lybië is de voorbije dagen dan weer bijna van de internet-kaart geveegd.

De Aland Island liggen tussen Zweden en Finland, die er afwisselend de baas zijn geweest. In totaal telt de archipel 6.500 eilanden, waarvan er slechts 65 bewoond zijn. Negentig procent van de 25.000 inwoners zijn te vinden op het grootste eiland Fasta, waar ook de enige stad Mariehamn is gevestigd. De voertaal is voornamelijk Zweeds, maar de eilanden-groep was Fins gebied, tot Aland in 1921 van de Volkenbond de toelating kreeg zijn eigen parlement te hebben. In 1951 werd Aland definitief onafhankelijk.

In The Register merkt Kieren McCarthy op dat de ISO-erkenning niet betekent dat Aland snel en automatisch ook werkelijk zijn eigen domeinnaam zal kunnen gebruiken. De IANA, die daarvoor verantwoordelijk is, blijkt volgens McCarthy graag zijn tijd te nemen. “De Bezette Palestijnse Gebieden kregen op 1 oktober 1999 hun .ps-domein, maar toch duurde het tot maart 2000 vooraleer die ook daadwerkelijk ingevoerd werd,” aldus McCarthy. “Oost-Timor werd op 15 november 2002 onafhankelijk, maar sindsdien heeft de IANA nog geen kik gegeven.”

McCarthy merkt op dat er voor diverse gebieden ook al domeinnamen gereserveerd zijn. Zo is er .cp voor Clipperton Island (een atol in de Stille Oceaan), .ea voor Ceute en Melilla (Spaanse steden op de Marokkaanse kust), .fx voor de Parijse regio, .ic voor de Canarische Eilanden en .ta voor Tristan da Cunha, een Brits gebied in het Zuidpool-gebied en het meest afgelegen eiland van de wereld.

Zij hebben misschien allemaal een internet-toekomst, maar voor Libië was het internet enkele dagen lang verleden tijd. Begin april was geen enkel adres van het .ly-domein te bereiken. Dagenlang leek het land gewoon uit de online-wereld verdwenen te zijn. Achteraf bleek de oorzaak gezocht te moeten worden in een ruzie tussen twee groepen die het domeinbeheer voor zich opeisten (Lydomains.com en het Network Information Center of Lybia). Magic Moments, het Engels bedrijf dat de naamserver beheerde, wenste niet in de strijd betrokken te worden en legde alle .ly-activiteiten stil, waardoor het land virtueel van de kaart geveegd werd. In dergelijke gevallen moet de IANA optreden, maar die heeft volgens McCarthy liever dat de ruziënde partijen onder elkaar tot een vergelijk komen. Maar dat zit er volgens The Register in dit geval blijkbaar niet in.

Ook Ierland heeft zo zijn internet-problemen. Daar kondigde Dermot Ahern, minister van communicatie, aan dat het beheer van de domeinnaam uit handen genomen zou worden van IEDR, een non-profit organisatie die al jaren de .ie-domeinnaam onder haar vleugels had. De organisatie werd echter verweten niet transparant genoeg te werken en niet voldoende communicatie te ontwikkelen met het bedrijfsleven. Bovendien werd de IEDR ook verscheurd door interne ruzies, die de stabiliteit van het .ie-domein niet bepaald goed deden. Het beheer werd overgedragen aan ComReg, de Ierse communicatie-beheerder.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

City of Style of City of Fear?

De Schotse hoofdstad Glasgow heeft een marketing-campagne opgezet waarmee ze wil afrekenen met haar imago van gewelddadige stad. Het stadsbestuur en de locale toeristische dienst reserveerden daarvoor 1,5 miljoen pond, terwijl er nog eens 750.000 pond ter beschikking werd gesteld door Europa. Sommigen vrezen echter dat dit een louter public relations-campagne zal worden en dat er aan het eigenlijke probleem weinig of niets zal gedaan worden.

In de eerste drie maanden van dit jaar werden in Glasgow achttien moorden gepleegd, waarmee men aan 9,4 moorden per miljoen inwoners komt. “Dat cijfer ligt twee keer zo hoog als in Londen en overstijgt ook de cijfers van New York, Belfast en Manchester,” schrijft Lorna Martin in de Engelse krant The Observer. Daarnaast zijn er nog talloze steek- en schietpartijen die zwaar gewonde slachtoffers tot gevolg hebben. “Glasgow is nu de moord-hoofdstad van West-Europa.”

Met de campagne wil Glasgow zich profileren als een coole, cosmopolitische metropool. “Men hoopt er meer toeristen mee te kunnen aantrekken, maar sinds de campagne begonnen is, zijn er in en rond de stad op vier weken tijd acht moorden gepleegd,” aldus Martin. “Velen merken dan ook op dat het geld beter geïnvesteerd zou worden in projecten om de grond van het probleem aan te pakken. Volgens professor Vince Egan, forensisch psycholoog aan de Caledonian University van Glasgow zou een beleid van zero-tolerantie zoals in New York en gerichte acties tegen drankmisbruik een stap in de goede richting zijn.”

Professor Egan geeft toe dat Glasgow zijn trendy restaurants, shushi bars en shops heeft, maar voegt er aan toe dat de stad tegelijkertijd ook de laagste levensverwachting heeft van heel Groot-Brittannië en proportioneel de meeste moordgevallen van West-Europa. “Zeventig procent van de bevolking van Glasgow moet een beroep doen op sociale huisvesting en dat zijn geen trendy lofts,” merkte hij op. “Ik vrees dat deze campagne Glasgow er zal toe aanzetten om de echte problemen te marginaliseren of de rug toe te draaien.”

De problemen in Glasgow worden onder meer gevoed door afrekeningen onder gangsterbendes en een welig bloeiende drugshandel. “Vorig jaar begonnen de Schotse Daily Record en Sunday Mail aan een campagne om de rol van de grote figuren in de onderwereld van Glasgow aan de kaak te stellen,” schrijft Martin. “Vorige maand deed het gerucht de ronde van een maffia-clan uit Glasgow doodsbedreigingen hadden geuit aan het adres van de kranten en hun journalisten. Ook een BBC-journalist, die de maffia-praktijken in de taxi- en security-industries van Glasgow belichtte, werd bedreigd.”

Het voorbije jaar voerde de politie van Glasgow met ‘Operatie Magnet’ een gerichte actie uit om de stad te zuiveren. Daarbij werden heel wat wapens in beslag genomen, maar volgens Martin lopen steeds meer mensen uit angst op straat gewapend rond. “De politie geeft trouwens toe dat het westen van Schotland met een geweld-probleem kampt. Dat wordt volgens hen mee veroorzaakt door het feit dat het dragen van een wapen als heel cool beschouwd wordt en dat wie zich niet te buiten gaat aan het gebruik van alcohol of drugs, echt wel een uncool-imago meekrijgt.”

Martin merkt tenslotte nog op dat Glasgow de voorbije twintig jaar diverse pogingen heeft gedaan om van zijn negatieve imago af te raken. “In 1990 was Glasgow culturele hoofdstad van Europa,” merkt ze op. “Daarna werkte ze aan haar status als ‘city of love’ en ‘city of sport’. Daar wil ze nu het imago van ‘city of style’ aan toevoegen, maar volgens sommigen vinden ‘city of fear’ een meer gepaste naam.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Woodward haalt opnieuw uit

Morgen verschijnt in de Verenigde Staten ‘Plan of Attack’, het nieuwste boek van journalist Bob Woodward. De man die samen met zijn Washington Post-collega Carl Bernstein het Watergate-schandaal aan het licht bracht, belicht in de nieuwe uitgave de achtergronden van de oorlogsopbouw tegen het Irak van Saddam Hoessein. In The Washington Post verschijnt een reeks van vijf artikels over het boek.

Bob Woodward was een amper 29-jarige beginnende journalist toen hij zich in 1972 samen met Carl Bernstein op het verhaal van een inbraak in het Watergate-gebouw, het hoofdkwartier van de Democratische Partij, gooide. Uiteindelijk leidde het tot het aftreden van president Richard Nixon. Bernstein en Woodward wonnen in 1973 de Pulitzer-prijs en schreven over de Watergate-affaire twee boeken, ‘All the President’s Men’ en ‘The Final Days’.

Het was voor beide journalisten echter bijzonder moeilijk om na dat succes echter weer gewoon door te gaan en Carl Bernstein verliet in 1980 de krant. Woodward bleef bij de krant en werd in 1979 hoofd van de stadsredactie, maar dat bleek niet echt in zijn lijn te liggen. Daarop besloot hij zich full-time op zijn grote liefde, de onderzoeksjournalistiek, te concentreren.

Dat leverde een hele reeks boeken op met meestal politieke onderwerpen, zoals ‘Veil’ (CIA), ‘The Agenda’ en ‘The Choice’ (Bill Clinton), ‘Shadow’ (vijf presidenten na Nixon), ‘Commanders’ en ‘Bush At War’ (Bush). Daarnaast schreef hij ook boeken over rocklegende John Belushi (‘Wired’) en beursguru Alan Greenspan (‘Maestro’). Zijn boeken leverden hem vele miljoenen dollars op, maar ook pakken kritiek.

Woodward wordt vooral aangevallen voor zijn veelvuldig gebruik van anonieme bronnen, waarvan ‘Deep Throat’ uit ‘All the President’s Men’ uiteraard het meest bekende voorbeeld is. Maar daar blijkt de auteur niet meer wakker van te liggen en hij daagt zijn kritikasters dan ook uit zijn ongelijk te bewijzen. Maar anderzijds erkent iedereen zijn gigantisch netwerk van contacten in Amerikaanse overheidskringen. Voor zijn nieuwe boek zou bijvoorbeeld ook president Bush Woodward een drie uur durend interview hebben toegestaan. Een journalist van Bloomberg merkte dan ook op dat Washington de stad van Bob Woodward is. “De president verblijft er slechts,” voegde hij er aan toe.

Volgens journalistiek-docente Alicia Shepard, die een biografie over Woodward heeft geschreven, is hij trouwens bijzonder zorgvuldig en streeft hij naar een absolute integriteit. Michael Getler, de ombudsman van The Washington Post, voegde er aan toe dat Woodward bijzonder goed besefte dat schandalen niet aan de takken van de bomen groeien en dat men op zoek moet gaan naar verhalen.

In ‘Plan of Attack’ belicht Woodward hoe de Bush-regering de oorlog tegen Irak heeft opgebouwd. Voorpublicaties in The Washington Post hebben in ieder geval al heel wat stof doen opwaaien en in het Witte Huis ongetwijfeld al voor de nodige haarpijn gezorgd.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Franse internauten zoeken nieuwe Marianne

De Franse posterijen hebben vijftigduizend ontwerpen klaarliggen voor de nieuwe Marianne-postzegel. Opvallend is dat die voorstellen afkomstig zijn van de Franse bevolking, waarvan er zesduizend hun ontwerp via e-mail opstuurden.

De nieuwe postzegel wordt vanaf januari volgend jaar uitgegeven. De Fransen werden uitgenodigd zelf een ontwerp te maken, waarbij gesteld werd dat er gewerkt moest worden rond het engagement van Marianne ten opzichte van de waarden van de republiek.

De wedstrijd is afgerond en bij een eerste selectie worden vijfhonderd creaties weerhouden. Volgende maand zal een nationale jury onder voorzitterschap van actrice Véronique Genest er daar nog eens honderd uitfilteren, waarna de maand daarop door de Franse bevolking de uiteindelijke voorstellen tot tien moet herleiden. President Jacques Chirac zelf zal de uiteindelijke keuze maken.

De online voorstellen kunnen door de internaut op de website www.laposte.fr bewonderd worden. Men vindt er de meest uiteenlopende ontwerpen, van kindertekeningen en naïeve kunst tot klassieke gravures, pop art of foto-montages. Wie op een ontwerp klikt, krijgt de uitvergrote tekening. Men kan er ook de geschiedenis van de postzegel vanaf 1849 – een ontwerp van Jean-Jacques Barre – volgen. De Franse post geeft bij elk nieuw presidentsmandaat ook een nieuwe Marianne-zegel uit. De vorige zegel kwam uit in 1997. Het nieuwe ontwerp zal de vijftiende zegel in de rij worden, waarbij het werk van Decaris in 1962 echt wel een buitenbeentje vormt.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Technologieprijs voor Tim Berners-Lee

Eerder deze week kreeg Tim Berners-Lee, uitvinder van het world wide web, de allerleerste Millennium Technology Prize toegekend. De prijs is een initiatief van de Finnish Technology Award Foundation en heeft een waarde van één miljoen euro.

De nu 48-jarige Berners-Lee lanceerde in 1991 het world wide web. Hij speelde toen eventjes met het idee om daarrond een bedrijfje op te richten, maar hij vond een dergelijke start-up te riskant. Netscape en Microsoft waren er als de kippen bij om die leemte op te vullen en op het einde van de jaren negentig werden eigenaars van dotcom-bedrijven in een minimum van tijd miljonairs.

In plaats van zelf ook een internet-multimiljonair te worden, bleef Berners-Lee als academicus in dienst van het Massachusetts Institute of Technology in the United States, waarbij hij de nadruk legde op het gebruik van het internet als een middel tot vrije meningsuitdrukking en wereldwijde samenwerking. Op dit ogenblik is Berners-Lee hoofd van het World Wide Web Consortium (W3C), een non-profit groep die de werking van het internet wil verbeteren.

“Het internet heeft in belangrijke mate de mens grote mogelijkheden gegeven om informatie te vinden die in hun leven belangrijk is,” merkte Pekka Tarjanne, voormalig secretaris-generaal van de International Telecommunication Union en voorzitter van het International Award Selection Committee, ter gelegenheid van de toekenning van de prijs op. “Het web moedigt nieuwe types van sociale networken aan, ondersteunt transparantie en democratie en opent nieuwe wegen voor informatie-beheer en zakelijke ontwikkelingen.”

Berners-Lee werd in Londen geboren en studeerde aan de Universiteit van Oxford. Vorig jaar werd hij gekroond tot Ridder in de Orde van het Britse Rijk.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Zoekmachines zijn goed b-to-b marketinginstrument

Marketeers in de business-to-business sector doen er goed aan om extra aandacht te besteden aan zoekmachines. Uit een onderzoek blijkt immers dat hun potentiële klanten dikwijls zelf het initiatief nemen bij de keuze van een leverancier of dienstverlener. Bovendien gaan b-to-b klanten zelden tot impulsaankopen over, wat ervoor zorgt dat zoekmachinemarketing op de zakelijke markt een aanzienlijke rol speelt.

Het is volgens het tijdschrift Marketing Management echter niet voldoende om bovenaan de resultatenlijst van een zoekmachine te staan. Van veel groter belang is dat de bedrijfsnaam op het juiste ogenblik en de juiste plaats opduikt, net zoals de manier waarop de verdere webervaring verloopt en of die leidt tot een transactie, terwijl ook belangrijk is dat de klant zich het bedrijf een volgende keer nog zal herinneren.

Sleutelbegrippen in dit proces zijn metatags, links, trefwoorden en online catalogi. Met metatags kunnen adverteerders de content van hun website catalogiseren en optimaal toegankelijk maken. Links bepalen dan weer of een site populair is. Maar daarbij is het cruciaal dat de sites die een link naar de eigen site opleveren, relevant zijn. Trefwoorden kunnen bepaalde zoekopdrachten naar het eigen bedrijf leiden, vooral als het weinig voorkomende termen zijn. Tenslotte is het volgens Marketing Management van belang als zoekresultaat niet als ongewenste spam ervaren te worden.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Waar ligt die foto nu weer?

De gemiddelde dagdagelijkse digitale fotograaf neemt vier keer meer foto’s dan zijn analoge collega. Ook deze laatste had het al bijzonder lastig om zijn foto’s te klasseren, laat staan te herkennen. Verschillende software-producenten werken oplossingen uit om dat probleem te verhelpen, waarbij die klassering automatisch gebeurt, zonder dat de fotograaf daar extra moeite moet voor doen.

Er is uiteraard al standaard-software beschikbaar die de foto chronologisch sorteert, niet naar het ogenblik dat ze in de computer ingevoerd worden, maar op het moment van opname. Een aantal programma’s werkt daarbij met stem-herkenning, andere naar verwijzingen naar het e-mail-bericht waarmee de foto’s verstuurd zijn of koppelen foto’s die op dezelfde locatie genomen zijn en waarbij van gps-gegevens gebruik gemaakt worden.

Dergelijke toepassingen zullen ook in de MSR Media-Brouwser van Microsoft zitten. Ook daar worden de foto’s chronologisch gerangschikt, maar ze worden daarbij ook gekoppeld aan sleutelwoorden en beeldherkenning, waardoor foto’s met dezelfde onderwerpen geselecteerd kunnen worden. Photo-Compas, ontwikkeld aan de Universiteit van Stanford, baseert zich niet alleen op plaats en tijd, maar ook op belevenissen en ervaringen.

Hewlett-Packard neemt alle woorden op die tijdens de opnames van een foto’s worden uitgesproken, waarna de audioclip via spraakherkenning naar tekst wordt omgezet. Om een overvloed aan tekst te vermijden, baseert het programma zich op een aantal sleutelwoorden. De audio wil zich daarbij zoveel mogelijk concentreren op de woorden van de fotograaf, zodat storende achtergrond-geluiden verdwijnen, terwijl tevens stopwoorden en herhalingen gewist worden.

Verwacht mag worden dat uiteindelijk alle toepassingen en oplossingen geïntegreerd zullen worden, zodat het terugvinden van een foto zo gericht mogelijk kan gebeuren.

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com

Text messaging eist plaats op binnen marketing mix

Wanneer text messaging correct wordt uitgevoerd, kan mobiele marketing ervoor dat de consument massaal reageert en acties onderneemt, terwijl er tegelijkertijd op een kostenefficiënte manier gezorgd wordt voor een efficiënte merk-herkenning, merk-getrouwheid en verloopcijfers. Dat stelt Jonathon Linner in iMedia Connection, eraan toevoegend dat de mobiele marketing stilaan zijn plaats begint op te eisen in de marketing-mix.

Met mobiele marketing willen bedrijven hun consumenten met een heel persoonlijke aanpak benaderen. “Maar essentieel is ook dat de consument zelf overtuigd is van de voordelen van het medium, dat hem toelaat vrijwillig te reageren voor het verkrijgen van meer informatie of in te spelen op één of ander aanbod,” merkt Linner op.

Daarbij vormen ‘short codes’ volgens hem een goede manier zijn om individuele consumenten te bereiken met relevante en gerichte reclame, informatie en aanbiedingen. “Deze short codes laten de consument toe om te reageren op de aanbiedingen via een verkort en gemakkelijk te onthouden telefoonnummer,” verduidelijkt Linner.

Text messaging heeft volgens Linner verscheidene voordelen. “De kost per contact bedraagt slechts een fractie van de uitgaven die voor traditionele marketing campagnes moeten geboekt worden,” benadrukt hij. “Daar worden immers boodschappen naar een grote groep gestuurd, perfect beseffend dat slechts een kleine minderheid zal reageren. Met text messaging is het mogelijk om alleen te communiceren met die consument die echt interesse getoond heeft in het product.”

Er is dus veel minder afval, wat volgens Linner een enorme kostenbesparing oplevert. “Maar daarnaast liggen – aangezien de ontvanger al interesse heeft getoond – de reactie-percentages ook veel hoger,” merkt hij op. “De reacties op text messaging kunnen oplopen tot meer dan vijftien procent, terwijl dat bij de traditionele direct marketing minder dan één procent blijft. Bovendien mag men ook niet vergeten dat ook het zenden van de boodschap zelf bijzonder goedkoop is en er ook geen productiekosten zijn. We hebben hier dan ook te maken met een return-on-investment die veel hoger ligt dan bij direct mail.”

Reacties: Gazettenpraat@yahoo.com